Phs Serkonten es la empresa líder en soluciones higiénico sanitarias en España, con más de 40 años de experiencia, donde más de 400 empleados trabajamos cada día para proporcionar a nuestros más de 20.000 clientes soluciones saludables y sostenibles.
Phs Serkonten pertenece a PHS Group, siendo el proveedor líder en servicios de higiene tanto en España como en Inglaterra e Irlanda.
Somos una empresa, cuyo principal activo son las personas, estamos en constante evolución, y con el cliente en el centro de todas nuestras decisiones. Creemos en nuestros valores, y los aplicamos cada día: Transparencia, Empatía, Honestidad y Trabajo en Equipo.
Buscamos incorporar a nuestro equipo a un Gestor/a de Cobro-Deuda Reciente que contribuya a gestionar la deuda reciente de hasta 180 días, maximizando el cobro y manteniendo una relación cualificado con el cliente en un ambiente de transición organizativa y de futura implantación de call center.
Funciones principales
Gestión proactiva de cobro telefónico de deuda reciente.
Emisión de llamadas diarias a clientes (alto volumen).
Seguimiento de promesas de pago y compromisos.
Registro y actualización de gestiones en Dynamics 365.
Coordinación con el gestor de backoffice del equipo para incidencias.
Detección temprana de posibles incidencias de facturación.
Priorización de cartera y organización diaria del trabajo.
Requisitos mínimos
Experiencia mínima de 3 años en gestión de cobros,
Alta orientación a llamadas telefónicas
Capacidad de negociación y cierre de compromisos de pago
Manejo del conflicto con clientes
Orientación a resultados y habilidades interpersonales para trabajar con diferentes áreas
Manejo avanzado de ERP (deseable D365) y sistemas de gestión de deuda (p.ej., SIR, FACe).
Manejo avanzado de office (Excel principalmente)