Descripción del Trabajo
Trabajador de Cuidado Infantil, agente de Call-center para un hotel de lujo.
Servicios de atención al cliente y relación con los huéspedes.
Objetivo:
Incorporar a nuestro equipo un/a profesional responsable para brindar un servicio personalizado y atender consultas y solicitudes de manera efectiva.
Dependencia: Dirección General, bajo la supervisión del Director/a de Front Office.
Funciones Principales:
* Gestión de Check-in y Check-out, resolución de problemas y seguimiento de solicitudes de los huéspedes.
* Atención Integral al Cliente: atender consultas y solicitudes por teléfono, correo electrónico y en llamada, asegurando un servicio personalizado.
* Compromiso con la excelencia, la hospitalidad de lujo y la mejora continua.
Requisitos del Puesto:
* Experiencia previa como recepcionista o agente de reservas, call-center en hoteles de alta categoría.
* Respeto, ética empresarial, confidencialidad y discreción.
* Dominio del paquete Office y sistemas de gestión de calidad.
* Cultura general de la ciudad y sus alrededores.
* Inglés y español avanzado, otros idiomas valorados.