Buscamos un/a Técnico especialista de Calidad Cliente con experiencia en proyectos de Fachadas, para liderar la interlocución con clientes clave sobre los productos de Cosentino
Localización : Madrid (zona Nuevos Ministerios) o HQ Cantoria (Almería)
Teletrabajo
Viajes: 70% internacionales (varias semanas del mes fuera 80% Europa)
FUNCIONES:
- Atender solicitudes técnicas de clientes y delegaciones, aportando soluciones ágiles y fundamentadas.
- Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con productos y sistemas de fachada.
- Coordinar con departamentos internos (Producto, Calidad, Logística, Comercial) para asegurar respuestas completas y coherentes.
- Realizar seguimiento proactivo de casos abiertos hasta su cierre y satisfacción del cliente.
- Documentar soluciones técnicas y contribuir a la mejora continua del conocimiento interno.
- Asesorar técnicamente sobre el uso, instalación y mantenimiento de productos de fachada.
REQUISITOS:
- Formación técnica (Ingeniería, Arquitectura Técnica, FP técnico o similar)
- Experiencia previa sólida en soporte técnico, servicio postventa o atención técnica a cliente. Relevante conocimientos de sistemas de fachada, carpintería metálica o soluciones constructivas.
- Capacidad para gestionar problemas complejos de forma analítica y estructurada. Habilidades de comunicación clara y orientada al cliente.
- Dominio de herramientas digitales y entornos CRM.
- Idiomas : Nivel alto de inglés y español (otros idiomas valorados).
- Disponibilidad para viajar internacionalmente
QUÉ OFRECEMOS:
Proyecto estable en empresa líder del sector, con oportunidad de innovar y contribuir mejoras estratégicas en un entorno internacional en evolución.