En Selenta Group, no solo gestionamos hoteles; creamos experiencias memorables. Somos una compañía líder en el sector hospitality donde la excelencia operativa y la innovación son nuestros pilares.Buscamos incorporar a un/a Back Reservations Specialist para unirse a su equipo corporativo, contribuyendo a la excelencia en la gestión y control de reservas en un entorno internacional y dinámico. La misión del puesto es asegurar la precisión y fiabilidad de los datos de las reservas, garantizando una operativa eficiente y una experiencia del huésped excepcional.¿Cuáles serán tus funciones principales?- Validar las reservas de clientes recibidas a través de centrales de reservas, OTAs, GDS, etc.- Validar las reservas de clientes recibidas a través de TT.OO. asegurando que se aplican las tarifas y promociones contratadas.- Validación de tarjetas de clientes pago directo.- Cobro de reservas de clientes pagadas con tarjeta virtual.- Gestión de reservas canceladas de OTAs (Booking, Expedia, Agoda, Ctrip, HRS)- Gestión de reservas canceladas de clientes directos.- Impulsar la mejora continua de los sistemas de control del back de reservas.Requisitos mínimos- Formación en Turismo o áreas afines. Valorable tener nociones de Revenue Management.- Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares dentro del sector hotelero.- Nivel alto de inglés.- Conocimientos sólidos de Opera PMS y plataformas OTA (Booking, Expedia, etc.).- Se valorará experiencia en TMS (SAP).- Orientación a resultados, capacidad de organización y atención al detalle.- Capacidad para mantener la atención al detalle en tareas de revisión y control continuas.- Perfil constante y meticuloso, con facilidad para trabajar en procesos estructurados.- Orientación a la consistencia y precisión en la ejecución diaria.- Valorable la experiencia previa en el departamento de administración de hoteles de gran volumen.¿Cuáles serán tus beneficios?- Oportunidades de crecimiento profesional y liderazgo dentro de una marca global líder.- Descuentos del 35% en F&B; y 50% en los activos hoteleros de Selenta Group.- Oficinas en ubicación privilegiada.- Entrada/saluda versátil con jornada intensiva los viernes y prefestivos.- 23 días vacaciones laborables anuales.- Formato de trabajo hibrido: 1 día de teletrabajo a la semana.- Ticket restaurant como beneficio social.- Plan de retribución flexible (transporte, guardería, formaciones).- Salario alineado a la experiencia aportada al puesto.- Contratación indefinida e incorporación inmediata.En SELENTA GROUP creemos firmemente en la igualdad como un principio fundamental que impulsa nuestro éxito y fortalece nuestra cultura empresarial. Estamos comprometidos con la creación de un entorno de trabajo inclusivo y equitativo donde cada persona trabajadora tenga acceso por igual a oportunidades de desarrollo y crecimiento, independientemente de su origen, género, raza, orientación sexual, religión, capacidad especial o cualquier otra característica personal.Sus datos serán tratados en régimen de corresponsabilidad por las entidades de GRUPO SELENTA, con la finalidad de gestionar su participación en procesos de selección, y futuras vacantes. Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos y sobre como ejercitar sus derechos puede consultar nuestra Política de Privacidad en nuestra página web.