Pb AFTER SALES MANAGER-DIRECTOR DE POSTVENTA /b /p p Estamos en búsqueda de un/a especialista con amplia trayectoria en servicios de asistencia técnica y familiaridad con el b CANAL KITCHEN, /b que asuma la b dirección y coordinación del área de soporte técnico para Iberia. /b /p p Dirigir y mejorar el desempeño del área de soporte técnico, asegurando una atención postventa eficiente, ágil y alineada con los estándares de calidad de la compañía. /p pb Funciones principales /b /p p* Coordinación global del servicio técnico para productos como campanas extractoras, electrodomésticos, fregaderos y grifería. /pp* Control y seguimiento de incidencias, devoluciones y procesos de garantía, velando por su correcta resolución. /pp* Gestión y supervisión de la red de servicios técnicos externos en Iberia, garantizando cobertura adecuada y tiempos de respuesta competitivos. /pp* Organización de intervenciones técnicas en cliente final /pp* Relación directa con proveedores, incluyendo: /pulli Tramitación de compensaciones por garantías /lili Evaluación técnica de productos /lili Resolución de casos complejos /lili Identificación de incidencias recurrentes y propuesta de acciones preventivas. /lili Optimización de herramientas internas y sistemas de gestión para mejorar la eficiencia operativa. /lili Control de inventario de recambios y material técnico. /lili Búsqueda e incorporación de nuevos colaboradores técnicos en zonas sin cobertura. /li /ul pb Requisitos: /b /p p-b3 años /b en posiciones similares dentro de b servicio técnico o postventa. /b /ppb-Experiencia en gestión de incidencias, /b garantías y coordinación técnica en e b l CANAL KITCHEN. /b /pp Idiomas: Inglés intermedio /p pb Se ofrece: /b /pp-Contrato indefinido /pp-Buen paquete retributivo /pp-Estabilidad laboral /p