En Miss Toctoc somos una empresa boutique especializada en la gestión integral de apartamentos en Madrid, orientada principalmente a estudiantes internacionales, ejecutivos y propietarios que buscan un servicio 360º cercano, cuidado y altamente profesional.
Estamos en pleno proceso de crecimiento y queremos incorporar a nuestro equipo una talento de operaciones muy organizada y rigurosa.
¿Ser el pivot central de la operación diaria, asegurando que todos los procesos y proyectos fluyen de manera controlada, eficiente y previsible, con un alto nivel de organización, servicio al cliente y control de calidad.
Recibir, centralizar y priorizar todas las solicitudes, incidencias y proyectos operativos, garantizando la satisfacción cliente.
Crear cartera de proveedores especializados, negociar contratos, precios, contingencias, facturación y pagos.
Planificar y coordinar la ejecución con: Proveedores externos (limpieza, mantenimiento, inquilinos, propietarios) y el equipo interno (CEO, Admin/Fin, Comercial, Operadores).
Mantener actualizados los sistemas (CRM, checklist, control de estado de pisos).
Reportar directamente al equipo y a la CEO con status semanal de operaciones.
Documentar procesos y buenas prácticas, preparando la base para futuras automatizaciones.
¿Experiencia de mínimo 3–5 años como responsable de proyectos, project manager o coordinador de operaciones, preferiblemente en: Property Management, Hospitality premium, Servicios de gestión integral (call center, secretariado, etc.)
Capacidad demostrada de gestionar muchas operaciones pequeñas.
Excelente planificación, organización y seguimiento.
Alto nivel de autonomía y capacidad de decisión operativa.
Alto nivel de inglés.
Dominio de herramientas digitales de gestión (CRM, Clickup, Holded, Notion, Zoho, Excel avanzado).
Estarás en el centro de la operación, trabajando codo a codo con la CEO y el resto del equipo.
Somos un equipo pequeño, comprometido, con buen rollo y foco en hacer las cosas bien.
Retribución acorde al perfil, con posibilidad de revisión según la evolución del negocio y del impacto generado.
¿Nuestra oficina está en Chamberí, en Madrid. Somos un equipo joven, dinámico y con muchas ganas, con una forma de trabajar cercana, exigente y cuidada.
Miss Toctoc es una empresa con más de 5 años de trayectoria, en una fase clave de escalado y digitalización. Buscamos a una persona que quiera crecer con el equipo y formar parte de un proyecto con ambición, sensibilidad y mucho recorrido.