Coordinador/a Peritos Hogar y MMRR
SegurCaixa Adeslas es una compañía líder en seguros de salud en España, integrada en el Grupo Mutua Madrileña. A través de su acuerdo con CaixaBank, comercializa sus productos en la mayor red bancaria de España. Cuenta con una red tradicional con más de 4.000 puntos de venta y atención al cliente. En SegurCaixa Adeslas valoramos a las personas como nuestro principal activo. Por eso nos comprometemos con la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Nuestro Plan de Igualdad persigue hacer efectivo este principio. El proceso de selección garantiza la igualdad de oportunidades a todas las candidaturas. Buscamos en Madrid un Coordinador/a de Peritos del ramo Hogar y Diversos para seguimiento y control del equipo interno de Periciales y la Red Pericial a nivel nacional. Funciones principales: Coordinación y control de la actividad diaria del equipo, asignando responsabilidades según especialidad y Coordinación y control de la red pericial a nivel nacional. Supervisión de la calidad del servicio y el cumplimiento de plazos en base a los estándares y KPI's establecidos para la red pericial (plazos, incidencias, ...). Cumplimiento de objetivos de calidad (ratios técnicos). Analizar métricas como tiempos de resolución, satisfacción del cliente, número de reclamaciones, etc. Asesoramiento técnico en la resolución de expedientes de siniestros o incidencias con un determinado nivel de complejidad, colaborando con los equipos de tramitación y otras áreas técnicas. Proponer mejoras en los flujos de trabajo para reducir tiempos de respuesta y aumentar la calidad del servicio prestado por la red pericial. Evaluar el dimensionamiento óptimo de la red pericial, estableciendo planes de contingencia en casos de alta siniestralidad. Participar e impulsar nuevos proyectos relacionados con la peritación de siniestros (veidoperitación, fotostasación etc…).
Requisitos: Formación: Ingeniera o Arquitectura. Experiencia: Al menos 5 años coordinando equipos de peritación presencial. Experiencia en la gestión y coordinación de proveedores a nivel nacional y equipos de trabajo. Amplios conocimientos de pólizas multirriesgo.
Beneficios: Incorporación y estabilidad en empresa líder en su sector. Interesantes beneficios sociales. Formación continua y crecimiento competente.
Únete a nuestra organización y desarrolla todo tu potencial dentro de un entorno colaborativo y multidisciplinar.