El Grupo IAG7 Viajes está formado por más de 450 personas, dedicadas al sector de la distribución de viajes corporativos, vacacionales y congresos, convenciones e incentivos, hemos formado un equipo de personas comprometidas, socialmente responsables y profesionales;
continuamos nuestro crecimiento y expansión y queremos seguir incorporando talento a la organización, buscamos un perfil técnico para incorporar al equipo IT de la compañía y con reporte directo al Chief Technology Officer y ubicado en nuestras oficinas de Madrid.
¿Cuál será tu día a día?
* Atender y registrar solicitudes de soporte vía teléfono, correo, sistema de tickets o en persona.
* Diagnosticar y resolver problemas básicos de hardware, software y conectividad de red.
* Asistir en la configuración, instalación y actualización de estaciones de trabajo con Windows 10/11.
* Realizar el mantenimiento preventivo de equipos informáticos y periféricos (impresoras, escáneres, etc.).
* Gestión de cuentas de usuario (Active Directory, Microsoft 365).
* Escalar incidentes que no puedan ser resueltos al Nivel 2, documentando claramente los pasos realizados.
* Mantener registros actualizados en la herramienta de gestión de tickets.
* Educar a los usuarios en buenas prácticas y soluciones comunes.
El perfil que nos encanta tiene:
* Actitud positiva, resolutiva y con vocación de servicio.
* Compromiso, puntualidad y disciplina son condiciones imprescindibles.
* Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
* Experiencia mínima de 3 años en funciones similares de soporte a usuarios.
* Conocimiento práctico de Windows 10/11.
* Manejo básico de Active Directory (reseteo de contraseñas, desbloqueo de cuentas).
* Familiaridad con Microsoft 365 (Outlook, OneDrive, Teams).
* Conocimiento de redes básicas.
¿Cómo es trabajar en IAG7Viajes?
* Estabilidad laboral: Contrato indefinido tras período de prueba de 6 meses. Jornada completa.
* Formación inicial y capacitación continúa, así como posibilidad de crecimiento.
* Entorno alineado con las certificaciones ISO/IEC 27001 Y ENS.
* Participarás de un proyecto ilusionante y en crecimiento, trabajando en equipos comprometidos y un entorno colaborativo.
* Buen ambiente dentro y fuera de la oficina: disfrutarás de varios teambuildings y afterworks al año, actividades de ocio y deportivas, asistencia a espectáculos… ¡y mucho más, porque no todo es trabajar!
* Bienestar integral: cuídate con nuestro programa de salud física, mental, alimentaria…
* Impacto social: podrás participar en retos con impacto en proyectos de fundaciones, ONG… y poner tu granito de arena en hacer de este mundo un lugar mejor.
* Cultura de diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades.
* Beneficios exclusivos por ser parte de IAG7 Viajes, descuentos en viajes para empleados y familiares y ventajas exclusivas con nuestros proveedores.
* Oficina céntrica y bien comunicada en Madrid.
* Plan de bienestar para empleados (retribución flexible, medidas de conciliación…)
Si te interesa la oportunidad, por favor envíanos tu CV
¡Nos encantará conocerte y qué te unas a nuestro equipo y proyecto!