Funciones Diseñar e implementar integraciones con APIs de Genesys Cloud.
Conectar Genesys con Chatbots y Voicebots de terceros.
Capturar y exponer datos relevantes (intents, métricas, duración, resúmenes).
Configurar y optimizar flujos en Genesys Architect.
Participar en el diseño de la arquitectura de integración.
Skills requeridos Must Have Genesys Cloud CX (incluyendo Web Messaging y Open Messaging).
Integración vía REST APIs, JSON, OAuth2, Webhooks, Audiohooks.
Experiencia en arquitecturas de integración y microservicios.
Conocimientos de JavaScript/TypeScript, Python o Java.
Nice to Have Experiencia en proyectos con Chatbots/Voicebots.
Conocimiento de buenas prácticas en seguridad y autenticación.
Otros datos Localización: Madrid.
Teletrabajo: 60-80% (presencial 1-2 días por semana).
Idiomas: Inglés B2.
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