Publicada el Publicado hace 20 hr horas
Misión del puesto
APD es una de las principales empresas españolas de tecnología que ofrece soluciones en las áreas de Sanidad, Seguridad, Transporte y Tráfico, Educación e IT.
Ofrece una gama de sistemas, productos y servicios propios de alto valor añadido en tecnología, basada en la fiabilidad, flexibilidad y adaptación a las necesidades de sus clientes, disponiendo de unas amplias referencias en la implementación de proyectos para Administraciones públicas a nível global.
Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de personal de Soporte Electrónico para integrarse en el equipo de Servicio Postventa/SAT de nuestro centro de Pozuelo. Las personas seleccionadas tendrán como misión atender todas aquellas incidencias técnicas que surjan en los clientes donde estén implantadas nuestras soluciones y desarrollos, llevando acabo las siguientes funciones:
- Diagnóstico y resolución de problemas: Identificar y solucionar incidencias técnicas relacionadas con hardware, software y redes.
- Realizar soporte técnico interno y externo, tanto Hardware como Software.
- Elevar al coordinador de delegación, las incidencias o notificaciones necesarias.
- Realizar informes de datos del servicio post-venta.
- Gestionar repuestos y material necesario para la correcta atención post-venta de los proyectos.
- Apoyar en la implantación de proyectos.
- Actualizar continuamente al cliente del estado de las incidencias.
- Dar seguimiento a incidencias no resueltas.
- Registrar las incidencias, así como el cierre de las mismas.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo del equipamiento suministrado
**Requisitos**:
- Grado Superior en Administración de sistemas informáticos en red (ASIR) o Grado Medio de Sistemas Microinformáticos y Redes (SMR)
- Capacidad de diagnosis de hardware
- Conocimientos en SQL
- Inglés intermedio (leído y escrito)
- Disponibilidad para hacer guardias
- Excel nível medio
- Carnet de conducir
- Disponibilidad de atención de incidencias en horario de guardia. Aproximadamente 2 semanas guardia / mes (retribuidas aparte)
- Experiência en puestos similares
- Valorable vehículo propio e incorporación inmediata
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato fijo
Beneficios:
- Jornada intensiva en verano
- Jornada intensiva los viernes
- Pago de kilometraje
- Parking gratuito
Horario:
- De guardia
- De lunes a viernes
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
