Empresas : Apartamentos Turisticos
Misión del puesto
Coordinar y supervisar los equipos de limpieza, mantenimiento y recepción asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, la satisfacción del cliente, y la eficiencia operativa del personal asignado, así como el grado de excelencia en la atención al cliente por parte del área de recepción.
Principales funciones
- Supervisar operaciones: supervisión diaria de los diferentes departamentos de los alojamientos, como recepción y limpieza, y mantenimiento.
- Cumplimiento de procedimientos: asegurar que se sigan los procedimientos y estándares de calidad establecidos por la propiedad.
- Mantenimiento de instalaciones: revisar y coordinar el estado de las instalaciones para mantenerlas en perfectas condiciones.
- Gestión de clientes: atención personalizada y gestión de quejas para garantizar satisfacción y detectar áreas de mejora.
- Gestión de personal y estrategia: apoyo a la dirección como enlace entre dirección y equipos; formación del personal; coordinación entre departamentos; interlocución directa con gobernanta, jefe de mantenimiento y responsable de recepción para seguimiento de incidencias y mejora continua.
Por qué trabajar con nosotros
- Formarás parte de un equipo profesional y consolidado.
- Disfrutarás de un buen clima laboral y apoyo en tu crecimiento profesional.
- Empresa líder en el sector en Marbella.
Requisitos
- Formación en Turismo, Hostelería, Facility Management o similar (valorable); idiomas (español e inglés fluido).
- Experiencia mínima de 3 años en gestión operativa en puestos similares.
- Excelentes habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas.
- Usuario avanzado de herramientas ofimáticas y sistemas de control de fichajes.
- Disponibilidad horaria y movilidad según necesidades del servicio.
- Carnet de Conducir.
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