Únete a un servicio estratégico de Cash Management dentro del sector bancario, liderando la operación y evolución de un entorno crítico de soporte IT.
Tendrás un rol clave en la coordinación operativa, relación con cliente y gestión integral del servicio, trabajando con equipos multidisciplinares y tecnologías bancarias de alto impacto.
Condiciones
* Modalidad: 100% remoto
* Ubicación: España
* Horario: 09:00 h – 18:00 h
* Jornada intensiva de verano: 08:00 h – 15:00 h
* Salario: En función de la experiencia laboral
Qué harás
* Gestionar integralmente el servicio One Cash Management en entorno bancario.
* Liderar equipos multidisciplinares de soporte N1, N2 y N3.
* Coordinar la operación diaria del servicio (BAU).
* Gestionar incidencias críticas, escalados y seguimiento de SLAs.
* Actuar como interlocutor principal entre equipos técnicos y cliente.
* Supervisar costes, recursos y evolución del servicio.
* Elaborar reportes ejecutivos y presentaciones de seguimiento.
* Coordinar procesos de mejora continua y calidad del servicio.
* Participar en la planificación operativa y soporte extendido.
* Supervisar entornos y servicios críticos relacionados con Cash Management y pagos bancarios.
Requisitos:
Imprescindible
* Más de 5 años de experiencia en gestión de servicios IT en entorno bancario.
* Experiencia liderando equipos multidisciplinares de soporte (N1, N2 y N3).
* Conocimiento sólido de metodologías ITIL y gestión de incidencias.
* Experiencia en relación con clientes corporativos del sector financiero.
* Manejo avanzado de:
* ServiceNow
* JIRA
* Kanban
* Experiencia en control de costes y presupuestos IT.
* Conocimiento de sistemas de Cash Management y servicios bancarios críticos.
* Experiencia elaborando reporting ejecutivo y KPIs.
* Conocimiento de:
* PSD2
* Sistemas de pagos
* Integración de sistemas bancarios
* Inglés alto imprescindible.
* Residencia en España.
Deseable
* Certificación ITIL v3/v4.
* Experiencia en metodologías Agile/Kanban.
* Conocimiento de IBM Sterling Integrator o IBM Transformation Extender (ITX).
* Experiencia en automatización e IA aplicada a servicios IT.
* Experiencia en migraciones o transiciones de servicios.
* Conocimiento de APIs bancarias e integración de sistemas.
* Experiencia en equipos multiculturales o distribuidos.
* Conocimientos de vulnerabilidades, obsolescencia y mejora continua.
Grupo Digital
Somos un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc.…
Nos comprometemos estar a tu lado en todas las fases del proyecto, para asegurarnos que creces profesionalmente con nosotros, y que tu aportación cuenta.
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