En PSS Tecnologías de la Información, llevamos más de 25 años ofreciendo servicios tecnológicos especializados en sistemas, infraestructuras y transformación digital. Acompañamos a nuestros clientes en todo su proceso de evolución tecnológica, adaptándonos siempre a las últimas tendencias del sector.
Responsabilidades:
1. Asegurar la correcta gestión de incidencias, peticiones y cambios, velando por la continuidad y calidad del servicio.
2. Colaborar en la transformación del modelo de roles y turnos, proponiendo mejoras y adaptaciones a los nuevos flujos operativos.
3. Realizar guardias obligatorias y participar en turnos ampliados.
4. Gestionar cambios IT en entornos operativos o de producción, especialmente con procesos ITIL.
5. Gestionar y comunicar en situaciones de presión o cambio.
6. Participar en turnos rotativos y estar disponible para guardias.
7. Coordinar transversalmente y mantener una buena interlocución.
8. Conocer herramientas de ticketing como ServiceNow o Remedy.
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