¡Seguimos buscando talento…y nos encantaría que te unieras a nuestro equipo!
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Para que nos conozcas algo mejor, UST es una multinacional norteamericana certificada como Top Employer y Great Place to Work con más de 35.000 empleados a nivel global y con presencia en más de 35 países. Somos líderes en servicios de tecnología digital y proporcionamos soluciones tecnológicas de gran alcance a grandes compañías.
¿Qué buscamos?
Estamos en búsqueda de un/a Product Owner con experiencia en Canales Asistidos e implementación de soluciones digitales o conversacionales, para dar servicio a uno de nuestros clientes líder en el sector bancario.
Esta persona se encargará de liderar la gestión y ejecución funcional del equipo conversacional (conversational squad), garantizando la correcta definición, priorización e implementación de iniciativas relacionadas con chat, voicebot, copilots y analítica de voz, actuando como puente entre negocio y tecnología dentro de un entorno ágil.
Funciones:
- Gestionar y priorizar el backlog del equipo conversacional.
- Traducir las necesidades de negocio en requisitos funcionales claros.
- Definir épicas, historias de usuario y criterios de aceptación.
- Coordinarse con los equipos de Producto, IA, Tecnología y países para garantizar alineación y ejecución.
- Participar en ceremonias ágiles (refinamientos, planificación de sprint y demos).
- Hacer seguimiento del progreso de las entregas, dependencias, riesgos y bloqueos.
- Garantizar la coherencia funcional e integración entre: Chat / Chatbot, Voicebot, Copilots y Analítica de voz (Speech Analytics).
- Dar soporte en actividades de testing y validación UAT.
- Mantener la trazabilidad funcional y la documentación actualizada.
- Colaborar en el seguimiento de KPIs y en la mejora continua del producto.
Qué esperamos de ti:
- Más de 5 años de experiencia como Product Owner, Business Analyst o rol similar.
- Experiencia con: Chatbots, Voicebots, Copilots, Speech Analytics, Entornos de Contact Center / Experiencia de Cliente (CX)
- Experiencia trabajando en equipos ágiles y entornos tecnológicos.
- Sólida experiencia en gestión de backlog, definición funcional y ejecución de entregas.
- Experiencia en la implementación de soluciones digitales o conversacionales.
- Conocimientos de herramientas ágiles como Jira y Confluence.
- Fuertes habilidades de coordinación y gestión de stakeholders.
- Perfil organizado, estructurado y orientado a la ejecución.
- Inglés B2
Valorable:
- Experiencia en entornos globales o multicountry.
- Experiencia previa en cliente bancario.
Localización
Remoto 100% en España.
Horario
Jornada de oficina
¿Qué te ofrecemos?
23 días laborables de vacaciones y el 24 y 31 de diciembre.
Numerosos beneficios sociales (seguro médico, ayuda al teletrabajo, seguro de vida y seguro de accidentes).
Programa de Retribución Flexible (tarjeta comida, cheques guardería, tarjeta transporte, clases de inglés online, seguro médico para tu familia…).
Acceso gratuito a varias plataformas de formación.
Estabilidad y carrera profesional.
Tenemos implantado un plan de compensación de referencias internas.
Posibilidad de elección de percibir tu salario en 12 o 14 pagas.
Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, asesoramiento de especialistas (psicólogo, nutricionista, entrenador personal), jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto).
Plataforma UST Club descuentos y descuentos en gimnasios.
Si quieres conocer más, no dudes en inscribirte y nos pondremos en contacto contigo para ampliarte información de la posición ¡Te estamos esperando!
En UST nos comprometemos con la igualdad de oportunidades en nuestros procesos de selección y no realizamos ningún tipo de discriminación por razón de raza, género, discapacidad, edad, religión, orientación sexual o nacionalidad. Estamos comprometidos con la discapacidad y apostamos por la incorporación de personas con certificado de discapacidad. xpzdshu
Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.