Ingeniero/a Genesys Cloud - Madrid (Remoto)
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Estamos buscando un/a Ingeniero/a con experiencia en Genesys Cloud CX para incorporarse a un proyecto estratégico en el sector bancario.
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Modalidad: Prácticamente remoto (solo asistencia puntual a reuniones presenciales en Madrid, aprox. 1 vez al mes o cada dos meses)
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Sector: Bancario
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Horario: 08::00 (mes de Agosto jornada intensiva 08::00)
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Funciones
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Diseñar e implementar integraciones con APIs de Genesys Cloud .
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Conectar Genesys con Chatbots y Voicebots (bots de terceros).
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Capturar y exponer datos principal: intents, resúmenes, métricas y duración de interacciones .
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Configurar y optimizar flujos en Genesys Architect .
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Colaborar en el diseño de la arquitectura de integración .
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Skills imprescindibles
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Experiencia sólida en Genesys Cloud CX, Web Messaging y Open Messaging
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Conocimiento de REST APIs, JSON, OAuth2, Webhooks y Audiohooks .
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Experiencia con JavaScript / TypeScript, Python o Java .
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Experiencia en arquitecturas de integración y microservicios .
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Inglés alto (oral y escrito)
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Muy valorable
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Experiencia con Genesys Cloud Embeddable Framework .
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Uso de APIs de reporting y métricas de Genesys Cloud .
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Experiencia en extracción de datos y trabajo con BBDD de Genesys Cloud .
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Competencias
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Proactividad y actitud colaborativa.
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Buena comunicación.
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Orientación a resultados y capacidad para resolver problemas complejos.
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¿Te interesa o conoces a alguien encajaría? ¡Postúlate y hablamos!
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SOTEC es una compañía comprometida con la igualdad de oportunidades, sin tener en cuenta raza, sexo, religión, edad, orientación sexual, estado civil, discapacidad, nacionalidad o identidad de género. Nos sentimos orgullosos de esforzarnos cada día en evitar los sesgos de cualquier tipo.