PEn Plexus Tech seguimos creciendo y buscamos a profesionales para trabajar en el desarrollo de emtecnología con alma. /em /ppbr/ppSomos una compañía tecnológica especializada en servicios y productos IT, basados en la innovación y el desarrollo. Fundada en el talento y las capacidades de nuestra gente, más de 3.000 profesionales que crecen con nosotros en proyectos propios, compañías del IBEX 35, grandes retailers, operadores turísticos, entidades financieras, organismos públicos y empresas internacionales. /ppbr/ppBuscamos Service Servie Manager, para formar parte de nuestra plantilla e incorporarte en importante y estable proyecto del sector seguros. /ppbr/ppstrongFunciones: /strong /ppbr/pulliGestión de incidencias y soporte operativo /liliSupervisión y resolución de incidencias técnicas y funcionales en entornos productivos, garantizando tiempos de respuesta adecuados y la mínima afectación al negocio. Coordinación con equipos de soporte, desarrollo y negocio para asegurar una resolución eficiente y documentada. /liliGestión de requerimientos y evolutivos /liliRecepción, análisis y priorización de nuevos requerimientos funcionales y técnicos. Coordinación de pequeños desarrollos evolutivos, asegurando su correcta planificación, validación y despliegue en producción, alineados con los objetivos del negocio. /liliCoordinación de equipos multidisciplinarios /liliLiderazgo de un equipo de más de 4-5 desarrolladores de TI, promoviendo la colaboración, la eficiencia operativa y el cumplimiento de** buenas prácticas ITIL/Agile**. Facilitación de la comunicación entre áreas técnicas y de negocio. /liliGestión de proveedores y stakeholders /liliMantenimiento de relaciones sólidas con clientes internos, proveedores tecnológicos y equipo de negocio. Seguimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLAs), gestión de expectativas y reporte de métricas clave a la dirección. /liliDocumentación y mejora continua /liliElaboración y actualización de documentación funcional y técnica relacionada con los servicios gestionados. Identificación de oportunidades de mejora en procesos operativos, proponiendo acciones correctivas y preventivas para optimizar la calidad del servicio. /liliGestión de seguridad y cumplimiento /liliCoordinación de alertas de seguridad y cumplimiento normativo en las plataformas gestionadas, minimizando riesgos operativos y garantizando proactivamente la integridad de los sistemas. /li /ulpbr/ppstrongem¿Qué Ofrecemos? /em /strong /ppbr/pulliParticipar en proyectos innovadores con impacto real, en sectores clave, con tecnologías punteras y clientes nacionales e internacionales. /li /ulpbr/pulliFlexibilidad real con nuestro modelo Flexology: trabaja desde casa, en nuestros centros o desde donde tu talento fluya mejor. Tú eliges. /li /ulpbr/pulliRetribución flexible para optimizar tu salario, con ventajas fiscales en tickets restaurante, transporte, guardería, seguro médico y más, adaptados a ti. /li /ulpbr/pulliFormación continua y desarrollo profesional, con acceso a certificaciones y herramientas digitales como LinkedIn Learning para que nunca dejes de crecer. /li /ulpbr/pulliUn entorno BabyFriendly, donde celebramos cada nuevo bebé con un kit especial y promovemos la conciliación para avanzar en igualdad /li /ulpbr/ppstrongCompromiso con la igualdad /strong /ppPlexus Tech mantiene un compromiso firme con las políticas de Igualdad de empresa. Todos nuestros procesos de selección tienen en cuenta la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres de forma transversal, quedando esto reflejado en nuestro Plan de Igualdad. /ppFomentamos la igualdad de trato y de oportunidades para toda persona, de modo que ninguna razón de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra condición o circunstancia personal o social cause discriminación. En particular, la organización está comprometida con la creación de un contexto favorable a la diversidad y avance en la erradicación de la discriminación de las personas LGTBI, independientemente de su orientación e identidad sexual o su expresión de género /p