Empresas:My Space BarcelonaEn My Space Barcelona, empresa líder en alquileres temporales y turísticos, buscamos Recepcionista para la gestión de apartamentos turísticos y de media estancia en Barcelona. Si eres una persona organizada, proactiva y te apasiona el trato con el cliente, ¡queremos conocerte!Qué ofrecemos?
- Contrato indefinido.
- Jornada completa, 40 horas semanales.
- Trabajo presencial en nuestras oficinas y apartamentos en Barcelona.
- Disponibilidad para trabajar en diferentes turnos y 1 fin de semana al mes si es necesario.
- Salario según perfil y experiencia.
- Incorporación inmediata a un equipo dinámico y en constante crecimiento.Funciones principales: Formarás parte del Departamento de Atención al Cliente, reportando directamente al Responsable de Recepción. Entre tus tareasdiarias se incluyen:
- Atención directa al cliente en recepción, por teléfono, email y otros canales de comunicación.
- Informar, asesorar y resolver peticiones y necesidades de los huéspedes antes, durante y después de la estancia.
- Gestión de reservas (control de entradas/salidas, precios, documentación).
- Coordinación de late check-ins y check-outs de los clientes de apartamentos.
- Revisión de reservas de diferentes OTAs y canales directos para anticipar posibles incidencias.
- Gestión de reclamaciones e incidencias de forma ágil y eficiente durante tu turno.
- Supervisión de operativa diaria del equipo de pisos, limpieza y mantenimiento.
- Control de caja, cierres de cuentas y facturación de servicios adicionales.
- Coordinación con el departamento de ventas y revenue para la comercialización y ocupación de apartamentos.
- Auditorías internas de calidad en apartamentos y zonas comunes, asegurando el cumplimiento de los estándares operativos de lacompañía.
- Seguimiento de la satisfacción del cliente y gestión post-venta.Responsabilidades adicionales según el puesto:
- Supervisión y coordinación de tareas de mantenimiento, limpieza y lavandería.
- Gestión y seguimiento de suplidos a facturar a la propiedad.
- Control y supervisión continua del estado de los apartamentos y cumplimiento de los estándares de calidad My Space Barcelona.Qué te ofrecemos:
- Estabilidad laboral con contrato indefinido.
- Ocasión de desarrollo profesional dentro de una empresa consolidada.
- Formación continua y posibilidades de promoción interna.
- Ambiente dinámico y multicultural.
- Oficinas en el centro de Barcelona y trabajo de campo en nuestros apartamentos.Requisitos:
- Formación en Turismo, Comunicación, Comercio Internacional o estudios relacionados.
- Experiencia mínima de 3 años como recepcionista o en un puesto similar, idealmente en el sector de apartamentos turísticos uhoteles.
- Idiomas imprescindibles: Español e Inglés nivel profesional. Otros idiomas serán muy valorados (francés, italiano, alemán…).
- Buen manejo de herramientas informáticas (Windows, Office, y conocimientos de PMS/Channel Manager serán un plus).
- Persona organizada, multitarea, resolutiva y con excelente atención al detalle.
- Perfil proactivo, comunicativo, alegre y con ganas de aprender y crecer dentro de la empresa.
- Capacidad de trabajo autónomo y en equipo.
- Carnet de conducir (moto) valorable.