Garantizar el correcto funcionamiento, mantenimiento preventivo y correctivo de todas las instalaciones, equipos y sistemas del hotel. Lidera el equipo técnico, coordina proveedores externos y asegura que las operaciones se desarrollen cumpliendo los estándares de seguridad, eficiencia y calidad establecidos por la compañía. Su objetivo principal es asegurar la continuidad operativa del hotel, preservar la infraestructura y contribuir a la satisfacción del huésped.
Funciones Gestión y supervisión del equipo
- Liderar, coordinar y supervisar al equipo de técnicos de mantenimiento.
- Planificar turnos, cargas de trabajo y prioridades diarias.
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos operativos y estándares corporativos.
- Formar al equipo en nuevas técnicas, seguridad y buenas prácticas.
Planificación y control del mantenimiento
- Diseñar, implementar y supervisar el plan anual de mantenimiento preventivo para habitaciones, áreas públicas, maquinaria y sistemas técnicos.
- Garantizar que todas las órdenes de trabajo (Work Orders) se completen con calidad y en tiempo.
- Llevar registros detallados y actualizados de todas las actividades de mantenimiento.
- Realizar inspecciones periódicas en habitaciones, zonas comunes y áreas técnicas para identificar necesidades de reparación y mejoras.
Coordinación con proveedores externos
- Solicitar y evaluar ofertas y cotizaciones para trabajos especializados.
- Negociar contratos y supervisar la correcta ejecución de los servicios tercerizados.
- Controlar el cumplimiento de los acuerdos, garantizando calidad, plazos y normativas.
Gestión operativa y soporte técnico avanzado
- Reparaciones generales en habitaciones y áreas del hotel (pintura, revestimientos, mobiliario…).
- Mantenimiento de sistemas eléctricos básicos, sustitución de interruptores, receptáculos y luminarias.
- Instalación, programación y sustitución de televisores y equipamiento electrónico.
- Trabajos menores de fontanería y mantenimiento de instalaciones de agua.
- Reparación y mantenimiento de bombas, sistemas de calefacción y refrigeración, y maquinaria técnica.
- Diagnóstico y solución de problemas en equipos de cocina.
- Supervisión del mantenimiento del exterior del edificio y la imagen del hotel (curb appeal).
Seguridad y cumplimiento normativo
- Verificar el correcto funcionamiento de los sistemas de seguridad, incluyendo alarmas, PCI, CCTV y equipos contra incendios.
- Garantizar el cumplimiento de las normativas locales en materia de seguridad, salud y medio ambiente.
- Mantener actualizados los registros de cumplimiento y certificaciones obligatorias.
Presupuestos y control de costes
- Elaborar y gestionar el presupuesto del departamento de Mantenimiento.
- Controlar el inventario de herramientas, repuestos y materiales.
- Optimizar recursos buscando eficiencia energética y reducción de costes operativos.
Enfoque en la experiencia del huésped
- Trabajar orientado a mejorar los índices de satisfacción del huésped relacionados con mantenimiento e instalaciones.
- Responder con rapidez ante incidencias que afecten la comodidad o seguridad del cliente.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar una operación integrada y eficiente.
Habilidades y competencias
- Atención al cliente.
- Empatía y amabilidad.
- Comunicación verbal y no verbal efectiva.
- Manejo de agendas y reservas.
- Multitarea.
- Organización de documentos.
- Gestión de conflictos.
- Toma de decisiones rápidas.
- Puntualidad.
- Presentación personal impecable.
- Discreción y confidencialidad.
Requisitos
- Formación técnica en Mantenimiento, Ingeniería, Electromecánica, Climatización o afines.
- Se valorará formación complementaria en seguridad, gestión hotelera o eficiencia energética.
- Mínimo 3–5 años de experiencia en mantenimiento hotelero o de edificios.
- Experiencia previa liderando equipos técnicos.
- Conocimientos sólidos en electricidad, fontanería, climatización, carpintería y equipos industriales.
- Manejo de sistemas de gestión de mantenimiento (CMMS).
- Lectura de planos y documentación técnica.
- Liderazgo y habilidades de comunicación.
- Capacidad de organización y planificación.
- Orientación al servicio y a la resolución de problemas.
- Trabajo bajo presión y toma de decisiones rápidas.
- Mantenimiento y control sanitario de piscinas.
- Prevención y control de Legionella (registros, planes de autocontrol y coordinación con empresas externas).
- Manipulación y carga de gases refrigerantes (gases fluorados) en sistemas de climatización.
- Operación y mantenimiento de instalaciones térmicas conforme a normativa RITE.
Se ofrece
- Solo alojamiento
- Posibilidades reales de progresión en la empresa.
- Posibilidad futura de movilidad geográfica en hoteles de la cadena y/o nuevos proyectos.
- Oportunidad de formar parte de un equipo diverso y comprometido.
- Contexto de trabajo inclusivo y respetuoso.
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