En CAS Training buscamos incorporar a nuestro equipo de profesionales Técnico/a SAU con orientación a atención funcional a usuarios con al menos 2 años de experiencia en el rol.
100% remoto desde Barcelona (Visitas puntuales a la oficina)
Requisitos:
- Catalán avanzado o nativo
- Residir en Barcelona y tener disponibilidad en caso de que se precisen reuniones puntuales
- Experiencia mínima de 2 años en atención a consultas funcionales de usuarios
- Capacidad funcional
- Experiencia en elaboración y seguimiento de procedimientos de atención a usuarios.
- Identificación de respuestas tipo
- Experiencia en centros de help desk
- Conocimiento de herramientas de ticketing (especialmente Remedy)
- Experiencia en organización, priorización y seguimiento de peticiones
- Experiencia en elaboración de materiales de soporte y KBAs
- Nivel de usuario avanzado en herramientas ofimáticas (excel, ppt, Word)
- Facilidad de comunicación e interlocución
Ofrecemos:
- Formar parte de un equipo vibrante altamente cualificado en una empresa en proceso de expansión.
- Participar en proyectos innovadores y punteros para grandes clientes de primer nivel en distintos sectores de Mercado.
- Proyectos de larga duración, estabilidad profesional y progresión laboral.
- Contratación Indefinida.
- Acceso gratuito al catálogo de formación anual de Cas Training.