En nuestra sede de Mengíbar, Jaén, Gestelcom busca ampliar el equipo y por ello buscamos Técnico/a de soporte de Telecomunicaciones. (N1).
Se valora positivamente estar en posesión de Certificado de discapacidad superior al 33%.
Principales funciones:
· Atención telefónica y resolución de incidencias técnicas de nivel 1.
· Soporte a usuarios finales y escalado a niveles superiores cuando sea necesario.
· Diagnóstico inicial y registro de incidencias en las herramientas de ticketing.
· Seguimiento y actualización de casos hasta su resolución.
· Colaboración con otros equipos técnicos.
Requisitos imprescindibles:
· Grado Superior en Informática o ASIR.
· Experiencia previa en soporte técnico N1 (valorable en entorno Telco).
· Conocimientos básicos de redes, sistemas y entornos IT.
· Capacidad de análisis, orientación al cliente y trabajo en equipo.
· Manejo de herramientas informáticas y de gestión de incidencias.
Condiciones del puesto:
· Jornada de 6 horas diarias.
· Turnos rotativos: mañana 9.00 a 15.00h; tarde 15.00 a 21.00h y fines de semana con sus respectivas libranzas.
SE OFRECE
· Estabilidad laboral.
· Formación inicial y continua.
· Buen ambiente de trabajo.
· Posibilidades de crecimiento profesional en el área técnica.