Pb¿Quiénes somos? /b /p p Jugatoys es un mayorista de referencia en el sector del juguete, artículos de playa, disfraces y material /pp escolar, con una sólida presencia en todo el territorio español. Nuestra razón de ser es acompañar y abastecer /pp a las tiendas de cercanía, ofreciéndoles productos de calidad, novedades constantes y el respaldo de una /pp experiencia que marca la diferencia. /pp Contamos con un equipo directivo con más de 50 años de trayectoria en el sector, lo que nos permite /pp combinar tradición y conocimiento profundo del mercado con una clara apuesta por la innovación y la /pp tecnología. Estamos en constante evolución, invirtiendo en herramientas digitales, automatización y /pp desarrollo de nuestro canal online para ofrecer un servicio ágil, eficiente y cercano a nuestros clientes. /pp En Jugatoys no nos conformamos con seguir el ritmo del mercado: queremos marcarlo. Por eso /pp trabajamos día a día para estar a la vanguardia tecnológica, adaptándonos a las nuevas necesidades de las /pp tiendas locales y aportándoles valor con nuestra experiencia, visión y compromiso. /pp Creemos firmemente que el futuro se construye con pasión, creatividad y trabajo en equipo. Si buscas /pp un entorno donde crecer, aportar ideas y sentirte parte de algo grande, ¡Jugatoys es tu lugar! /p pb Descripción del puesto /b /p p¿Te apasiona el mundo del ecommerce y quieres formar parte de una empresa que no deja de crecer y /pp evolucionar? /pp En Jugatoys estamos buscando a una persona proactiva, resolutiva y con muchas ganas de aportar su talento /pp para unirse a nuestro equipo online. /pp Tu misión será acompañar a nuestros clientes en todo el proceso postventa, asegurándote de que su /pp experiencia con nosotros sea excelente. Serás parte clave en la gestión de nuestro catálogo digital y en la /pp resolución ágil de incidencias, tanto con clientes como con agencias de transporte. /pp Queremos contar contigo para seguir construyendo un canal online moderno, eficiente y centrado en el /pp cliente. Si buscas un entorno dinámico, donde puedas crecer profesionalmente y sentirte valorado/a, este es /pp tu sitio. /p pb Responsabilidades principales /b /p ulli Gestión de incidencias post-venta: seguimiento y resolución de reclamaciones y problemas derivados /li /ulp de pedidos online. /pulli Control y seguimiento de incidencias con agencias de transporte. /lili Atención al cliente multicanal: responder a consultas, dudas y reclamaciones vía email, teléfono y /li /ulp chat. /pulli Alta y mantenimiento de productos en el catálogo online: actualización de listings en nuestra web y /li /ulp en marketplaces. /pulli Manejo de herramientas de gestión y backends en plataformas de venta online. /lili Coordinación con el equipo de logística y transporte para asegurar entregas efectivas y a tiempo. /li /ul pb Se valorará también /b /p ulli Experiencia en redacción de contenidos optimizados para SEO, especialmente en ecommerce. /lili Conocimientos en gestión de redes sociales y atención al cliente a través de canales sociales. /lili Manejo de herramientas de diseño gráfico como Canva u otras similares. /lili Iniciativa para proponer mejoras en procesos, contenidos o herramientas digitales. /lili Interés en el mundo digital, la comunicación online y la experiencia de usuario. /li /ul pb Lo que buscamos en ti /b /p ulli Empatía y orientación al cliente: te gusta ayudar, resolver dudas y ofrecer la mejor experiencia /lili posible a las personas. /lili Comunicación clara y cercana: sabes expresarte bien, tanto por escrito como de forma oral. /lili Proactividad y actitud positiva: no te limitas a esperar instrucciones; te gusta anticiparte y aportar /li /ulp ideas. /pulli Organización y atención al detalle: eres meticuloso/a con la información y te gusta que todo esté en /li /ulp orden. /pulli Trabajo en equipo: valoras el compañerismo y disfrutas colaborando con otras personas para lograr /li /ulp objetivos comunes. /pulli Curiosidad y ganas de aprender: te interesa el mundo digital y no tienes miedo de explorar nuevas /li /ulp herramientas y procesos. /pulli Adaptabilidad: te sientes cómodo/a en un entorno dinámico, en el que siempre hay cosas nuevas /li /ulp que aprender y mejorar. /p pb¿Te animas? /b /p p En Jugatoys no solo gestionamos pedidos, incidencias o catálogos: construimos experiencias que marcan /pp la diferencia para nuestros clientes y para las pequeñas tiendas que confían en nosotros. /pp Si te apasiona el trato con las personas, disfrutas resolviendo retos del día a día y quieres formar parte /pp de una empresa cercana, dinámica y con alma, envíanos tu CV y una breve carta contándonos por qué te /pp gustaría unirte a nuestro equipo. /p p Requisito indispensable residir en Ibi, Castalla, Onil, Tibi o Alcoy. /p p¡¡Estamos deseando conocerte!! /p