Ubicación: Mallorca
Reporta a: CEO
Descripción del puesto
Nuestro cliente es una marca reconocida en el sector joyería con una historia y un legado icónico. Su ADN es único: combina tradición artesanal con innovación tecnológica, convirtiéndola en una marca atemporal con una proyección contemporánea. La empresa cuenta con más de 1500 puntos de venta a nivel internacional. Actualmente está reforzando sus capacidades digitales como uno de los pilares estratégicos clave para el crecimiento de la marca.
El/la Digital & E-commerce Director liderará la siguiente fase de desarrollo del negocio digital, abarcando e-commerce propio, marketplaces y performance digital, asegurando un crecimiento sostenible, una fuerte coherencia de marca y una rentabilidad creciente.
Este rol combina liderazgo estratégico con ownership directo del negocio y jugará un papel central en la definición y ejecución de la hoja de ruta digital de la empresa en los próximos años.
Responsabilidades principales
1. Liderazgo del negocio digital
* Definir y desarrollar la estrategia del canal digital en línea con los objetivos de la compañía.
* Traducir la ambición del negocio en KPIs digitales claros y planes de ejecución concretos.
* Impulsar el crecimiento de ingresos asegurando disciplina en la inversión y márgenes saludables.
* Ser el/la responsable principal del rendimiento y contribución del negocio digital.
2. Estrategia y crecimiento del e-commerce
* Liderar la evolución de la plataforma de e-commerce propia (Shopify).
* Optimizar la tasa de conversión, el ticket medio, la experiencia cliente y el rendimiento mobile.
* Definir estrategias estacionales, de gifting y de merchandising en colaboración con Producto y Marketing.
* Apoyar el crecimiento internacional mediante una estructura de e-commerce escalable.
3. Estrategia y expansión en Marketplaces
* Definir los marketplaces como un acelerador estratégico del crecimiento digital.
* Construir y ejecutar una hoja de ruta de expansión en marketplaces, incluyendo la incorporación en nuevas plataformas.
* Evaluar e implementar distintos modelos operativos, incluyendo:
* Fulfillment directo
* Dropship
* Modelos híbridos cuando sea relevante
* Gestionar la economía del canal marketplace de extremo a extremo: pricing, márgenes, comisiones, logística y viabilidad operativa.
4. Marketing digital & performance
* Definir y supervisar la estrategia de performance marketing en canales de pago.
* Establecer una lógica clara de inversión con objetivos de ROAS y CAC.
* Gestionar y evaluar agencias y partners externos con foco en ROI y accountability.
* Asegurar la alineación entre actividades de upper funnel y el rendimiento comercial.
5. Data, CRM & tecnología
* Garantizar un reporting fiable del rendimiento y alineación de KPIs entre herramientas y plataformas.
* Contribuir a la definición e implementación de iniciativas de CRM y retención.
* Priorizar mejoras tecnológicas y de procesos en función de su impacto en el negocio.
6. Equipo y colaboración transversal
* Estructurar y liderar el equipo digital con roles y responsabilidades claramente definidos.
* Trabajar de forma estrecha con los equipos de Producto, Retail, Operaciones, Finanzas y Marketing.
* Fomentar una cultura digital orientada a datos y a resultados.
* Mejorar los métodos de trabajo con equipos internos y partners externos.
Perfil y experiencia
Experiencia
* Experiencia en comercio digital, e-commerce o entornos DTC.
* Experiencia demostrada gestionando y escalando canales digitales.
* Sólido entendimiento de la economía del e-commerce, performance marketing y marketplaces.
* Experiencia trabajando con agencias y partners externos.
* Capacidad para equilibrar visión estratégica y ejecución en organizaciones en evolución.
Idiomas
* Inglés fluido (imprescindible).
* Español (imprescindible).
Qué ofrecemos
* Un rol estratégico de liderazgo dentro de una marca histórica en plena evolución digital.
* Alta visibilidad y autonomía.
* Oportunidad de definir la dirección digital a largo plazo de la compañía.
* Paquete retributivo competitivo acorde a la experiencia y el alcance del rol.