¿Quiénes somos?
SyncroSfera Fitness & Health es un innovador hotel y centro deportivo que combina alojamiento de alto nivel con instalaciones de fitness, salud y bienestar. Nos enfocamos en ofrecer experiencias únicas a huéspedes, atletas y clientes que buscan la excelencia en su rendimiento y bienestar.
Para seguir brindando un servicio de calidad, buscamos un Recepcionista de Hotel con habilidades en atención al cliente, gestión de reservas y dominio de herramientas tecnológicas.
Responsabilidades del Puesto - Atención al Cliente y Gestión de Recepción
Dar la bienvenida a los huéspedes con un trato profesional y personalizado.
Gestionar el proceso de check-in y check-out en el sistema Mews, asegurando la precisión de los datos.
Atender llamadas, correos electrónicos y mensajes en Bitrix, ofreciendo respuestas rápidas y eficientes.
Resolver incidencias y responder consultas sobre el hotel, gimnasio, spa y restaurante.
Promocionar los servicios del hotel, restaurante y de Syncrolab (clinica y gimnasio)
Gestión de Reservas y Administración
Coordinar reservas de habitaciones y servicios adicionales en Mews.
Registrar pagos y facturación de clientes, asegurando la correcta gestión de cobros y cierres de caja.
Controlar y actualizar la ocupación del hotel y el centro deportivo.
Supervisar el cumplimiento de las políticas de cancelación y cambios de reservas.
Coordinación Interdepartamental
Comunicar las necesidades de los huéspedes con housekeeping para asegurar habitaciones listas y bien acondicionadas.
Coordinar con mantenimiento para reportar incidencias en las instalaciones.
Gestionar horarios y disponibilidad de entrenadores y fisioterapeutas en Virtuagym y MyWellness.
Apoyar en la organización de eventos y actividades en el hotel y gimnasio.
Supervisión y Control de Materiales
Mantener organizado el área de recepción, garantizando la disponibilidad de material necesario.
Gestionar el stock de suministros y coordinar pedidos cuando sea necesario.
Requisitos del Puesto - Habilidades Técnicas (Hard Skills)
Experiencia en atención al cliente en hoteles, centros deportivos o wellness.
Manejo de Mews o sistemas de gestión hotelera similares.
Uso de Bitrix como CRM y herramienta de comunicación interna.
Conocimientos en sistemas de control de fichajes y horarios como Holded.
Familiaridad con herramientas de gestión deportiva como Virtuagym y MyWellness.
Capacidad para gestionar pagos, facturación y cierre de caja.
Idiomas: Español e inglés fluido (se valorarán otros idiomas como francés o alemán).
Gestion y revisión de reservas
Habilidades Interpersonales (Soft Skills)
Atención al Cliente: Enfoque en la excelencia y personalización del servicio.
Comunicación Efectiva: Capacidad para interactuar con clientes y equipos internos de manera clara y cualificado.
Resolución de Problemas: Rapidez y efectividad en la gestión de incidencias.
Organización y Multitarea: Habilidad para manejar varias tareas de manera eficiente.
Trabajo en Equipo: Coordinación con otros departamentos para mejorar la experiencia del huésped.
Flexibilidad y Adaptabilidad: Capacidad para ajustarse a cambios en procedimientos y necesidades operativas.
Proactividad: Capacidad para anticiparse a problemas y tomar medidas preventivas.
Beneficios de Trabajar en SyncroSfera
Trabajar en un ambiente dinámico y en constante evolución.
Formación continua en gestión hotelera y deportiva con acceso a herramientas digitales avanzadas.
Posibilidades de crecimiento dentro de la empresa.
Acceso a instalaciones de gimnasio y descuentos en servicios del hotel y spa.
¿Te gustaría formar parte de nuestro equipo?
Si cumples con los requisitos y te apasiona la hospitalidad y el mundo del fitness y bienestar, envíanos tu CV. ¡Te esperamos en SyncroSfera Fitness & Health para ofrecer experiencias únicas a nuestros clientes!