Buscamos un/a Customer Care Specialist como responsable de atender de forma telefónica o por email, a las reclamaciones de los clientes para poder solucionarlas o pasarlas a quien pueda hacerlo dentro de la organización, asegurando un buen nivel de satisfacción del cliente.
Maximice sus posibilidades de que su candidatura sea seleccionada asegurándose de que su CV y sus habilidades se ajustan al perfil.
Este rol es clave para mantener altos estándares de servicio y optimizar los procesos de atención al cliente.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
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Atención al Cliente: Atender a los clientes con amabilidad y espíritu resolutivo.
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Gestión Administrativa: Realizar las gestiones administrativas orientadas a la solución de los problemas manifestados por los delegados o clientes externos.
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Seguimiento de Reclamaciones: Hacer seguimiento de las reclamaciones pasadas a otros departamentos.
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Gestión de Pedidos: Gestionar los pedidos del CRM de distribuidores y filiales, grabar pedidos y coordinar con logística su preparación y expedición, con la documentación correspondiente.
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Autorizaciones de Venta: Gestionar las autorizaciones para la venta de medicamentos.
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Registro de Reclamaciones: Registrar las reclamaciones con finalidad estadística. xpzdshu
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Aprobaciones y liquidaciones de los gastos derivados de la red de ventas
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Gestión de la flota de la compañía
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Gestión de maestro de datos de clientes en SAP.
Necesitamos alguien con una clara orientación al cliente, proactivo y con ganas de incorporarse a una empresa en crecimiento internacional.