Técnico/a Microinformático
Grupo Sermicro, una empresa de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.
Responsabilidades
* Soporte a usuarios in situ y en remoto
* Manejo de herramientas de ticketing
* Resolución de incidencias de hardware y software
* Soporte a dispositivos móviles
* Mantenimiento de salas de audiovisuales
Requisitos
* Al menos 2 años de experiencia en soporte a usuarios
* Experiencia en resolución de incidencias microinformáticas
* Conocimientos en herramientas de ticketing
* 1-3 años de experiencia en puestos similares
* Experiencia en soporte a usuarios
Teleoperador/a (Madrid – Pozuelo de Alarcón)
Grupo Sermicro, una empresa de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.
Responsabilidades
* Resolución y tramitación de incidencias y peticiones a través de herramienta de ticketing
* Gestión de escalados a través de herramienta de ticketing y comunicación por correo
* Diagnóstico de problemas
* Seguimiento continuo de las incidencias
* Mantenimiento preventivo y evolutivo
* Servicio de control Room
* Monitorización con eventos
Requisitos
* FP Grado Medio o Superior en Informática
* 1 año de experiencia en puestos similares
* Herramientas de ticketing
* Horario: L a D de 07:00 a 23:00 (Turnos Rotativos)
* Ubicación: Madrid (Pozuelo de Alarcón)
* Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
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