DESCRIPCION EMPRESA
- RENTA 4 BANCO S.A. es una Entidad que, desde 1986, promueve la inversión como instrumento de progreso de la sociedad y de las personas.
- Es un Banco especializado en Servicios de Inversión y ahorro, Gestión Patrimonial y Mercados de Capitales, con implantación a nivel nacional e internacional.
- Los valores que definen a RENTA 4 BANCO son Especialización, Cercanía, Sostenibilidad y Visión de largo plazo.
- Un Banco donde todo cliente es un Gran Cliente.
DESCRIPCION OFERTA
Buscamos incorporar a un Asesor de Inversiones Telefónico con una experiencia demostrable en un puesto similar de entre 3 y 6 años, para integrarse en el Departamento de Atención Telefónica al Cliente (interno), en la Sede Central de la Entidad.
Las principales funciones serán:
- Atender llamadas telefónicas de clientes y potenciales clientes, proporcionando asesoramiento personalizado sobre productos y servicios de inversión, resolviendo dudas técnicas y comerciales, y orientando en la toma de decisiones financieras según el perfil y necesidades del cliente.
- Mejorar la experiencia del cliente en los canales online, asistiendo en el proceso de alta de nuevos clientes, guiando en la formalización contractual, contratación de productos, gestión de tarifas y facilitando el acceso y uso de las plataformas digitales de Renta 4 Banco.
- Detectar, registrar y resolver incidencias que los clientes puedan encontrar en los canales online, realizando el seguimiento de cada caso hasta su completa resolución y coordinando con los equipos técnicos y operativos cuando sea necesario.
- Realizar acciones de captación de nuevos clientes mediante llamadas proactivas, seguimiento de interesados y mantenimiento de relaciones comerciales, asegurando una atención cercana y profesional que fomente la fidelización.
- Realización de tareas administrativas relacionadas con el puesto.
REQUISITOS
- Experiencia de entre 3 Y 4 años en un puesto similar en atención telefónica al cliente en el sector financiero.
- Titulación Media o Superior en Económicas, ADE o titulación equivalente.
- Amplios conocimientos en productos de inversión, financieros y fiscalidad.
Se valorará positivamente:
- Certificación EFA o título similar publicado por CNMV acreditativo de conocimientos y competencias según la normativa MiFID II.
- Competencias como vocación de atención al cliente, orientación al asesoramiento financiero y a la calidad en el servicio, habilidades de comunicación telefónica.
- Dominio de Excel y otras herramientas del paquete Office, facilitando la gestión y análisis de la información.
COMPETENCIAS
El candidato deberá tener una clara vocación de atención al cliente, orientado a prestar a los clientes el mejor asesoramiento financiero y de atención al cliente y deberá contar con habilidades en comunicación telefónica e interpersonales.
¿QUÉ PODEMOS OFRECERTE?
- Contrato Laboral Indefinido a Jornada Completa
- Madrid - Sede Central de Renta 4 Banco
- Beneficios sociales: aportación anual plan pensiones y protegido de vida
- Retribución en función de la valía y experiencia del candidato.