Nosotros somos
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Gestión de Residencias, un software
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SaaS web especializado en la gestión de residencias de mayores y centros de dependencia. Buscamos un programador/a web con experiencia para unirse a nuestro equipo en expansión, con la posibilidad de liderar mejoras en nuestra plataforma y participar en nuevos proyectos.
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Descripción del puesto
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En
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SIXTEMAS Servicios Informáticos, desarrolladores del software
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GdR – Gestión de Residencias, buscamos un
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Agente de Soporte Funcional para incorporarse a nuestro equipo en Terrassa.
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Tu función principal será ayudar a los usuarios del programa en su uso diario, resolviendo dudas y guiándolos en los distintos módulos de GdR (residentes, facturación, registros asistenciales, cocina, etc.).
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No se trata de soporte técnico ni de programación, sino de acompañar, formar y atender a los clientes que utilizan nuestro software en residencias de mayores y centros de día. Aunque todo conocimiento será bienvenido.
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Funciones principales
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Atender consultas de usuarios por teléfono, correo o sistema de tickets.
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Explicar y guiar paso a paso el uso del programa.
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Registrar incidencias funcionales y canalizarlas internamente.
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Documentar procesos, redactar guías, manuales y FAQs.
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Colaborar con el equipo de desarrollo transmitiendo mejoras o sugerencias.
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Posibilidad de impartir formaciones cuando se dominen los distintos módulos.
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Requisitos imprescindibles
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Formación de grado medio o superior en administración, gestión o similar.
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Experiencia en atención al usuario o soporte funcional de software (mín. 1 año).
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Buen nivel de comunicación oral y escrita en catalán y castellano.
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Manejo de herramientas informáticas básicas (correo, Word, Excel).
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Paciencia, empatía y actitud resolutiva.
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Se valorará
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Experiencia en programas de gestión de residencias, hospitales o entornos sociales.
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Experiencia en redacción de documentación o formación a usuarios.
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Conocimientos básicos de software SaaS o gestión de datos.
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Condiciones
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Ubicación
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Terrassa (Barcelona).
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Modalidad
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Presencial.
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Jornada
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Completa, de lunes a viernes en interesante horario de 08:30 a 17:00h.
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Contrato
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Indefinido tras periodo de prueba.
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Salario
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entre
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17.000 € y 21.000 € brutos anuales, según experiencia y valía. xugodme
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SIGNIFICATIVO
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Al postularte,
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indícanos tu expectativa salarial bruta anual .
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Si te apasiona ayudar a otros, te gusta aprender herramientas nuevas y buscas un entorno estable en el sector técnico y/o sociosanitario, nos encantará conocerte.