¿Te apasiona liderar equipos orientados al cliente y asegurar la excelencia en el servicio? En RUBI Group, compañía internacional referente en soluciones innovadoras para el sector de la construcción, buscamos un/a Customer Service Manager para fortalecer nuestro equipo en nuestro centro de trabajo ubicado en Rubí (Barcelona) .
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Con presencia en más de 120 países y más de 600 profesionales, trabajamos con un propósito común: \"Better professionals, better places\". En este rol tendrás un impacto directo en la calidad del servicio ofrecido a nuestros clientes y en la eficiencia de nuestros procesos internos.
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Tu misión
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- Liderar, coordinar y desarrollar al equipo de Customer Service, asegurando una operativa eficiente y orientada al cliente.
- Gestionar casos complejos y críticos, garantizando una atención profesional en entornos B2B.
- Supervisar el ciclo operativo del pedido: recepción y gestión (email, EDI y Sales App), control de stock, incidencias, devoluciones, condiciones comerciales y mantenimiento de master data.
- Colaborar estrechamente con las áreas de Transporte, Logística, Procurement, Ventas, Finanzas e IT, facilitando una coordinación eficaz.
- Impulsar iniciativas de mejora continua, estandarización de procesos y optimización de la experiencia del cliente.
Lo que valoramos\n
- Experiencia demostrada liderando equipos en entornos de Customer Service u operaciones similares.
- Sólida trayectoria en atención B2B, gestión de pedidos y operativas complejas.
- Dominio de SAP y AFO, especialmente en procesos Order‐to‐Cash y gestión de master data.
- Conocimientos en EDI, Sales Apps y otras plataformas B2B.
- Nivel C1‐C2 de español y C1 de catalán.
Qué ofrecemos\n
- Paquete salarial competitivo y programa de retribución flexible.
- Horario flexible e intensivo los viernes.
- Seguro médico y ayudas escolares.
- Oportunidad de formar parte de un grupo internacional con cultura cercana y espíritu familiar.
- Hasta dos días de teletrabajo a la semana.
Compromiso RUBI En RUBI Group promovemos la igualdad de oportunidades y la inclusión. Todos nuestros procesos se basan en criterios de equidad, respeto y no discriminación. xugodme\n
¿Interesado/a en un nuevo reto?
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Si buscas un proyecto con impacto y una ocasión para liderar un equipo clave dentro de la organización, nos encantará conocer tu candidatura .