En Krimda estamos buscando incorporar un/a Técnico de Soporte CAU para incorporarse a nuestro equipo en uno de nuestros clientes. Se trata de un rol operativo y esencial, centrado en la atención a usuarios, la gestión de equipos y la participación en un proyecto de migración de Windows 10 a Windows 11 mediante SCCM.
Descubra exactamente qué habilidades, experiencia y cualificaciones necesitará para tener éxito en este puesto antes de enviar su solicitud a continuación.
¿Qué esperamos de ti?
Buscamos un/a profesional con actitud proactiva, orientado/a al servicio y con experiencia en soporte a usuarios y gestión de equipos. Esperamos que puedas trabajar de forma organizada, resolviendo incidencias de primer y segundo nivel, colaborando con el equipo CAU del cliente y participando en tareas de plataformado, enrolamiento y migración de dispositivos.
Queremos a alguien con buena comunicación, capacidad para priorizar y ganas de aprender. Valoramos especialmente la responsabilidad, el trato al usuario y la capacidad para desenvolverse en entornos corporativos con procedimientos establecidos.
Requisitos:
* IMPRESCINDIBLE: Técnico Grado Superior o Grado Universitario.
* Experiencia previa en soporte a usuarios y soporte CAU.
* Conocimientos en plataformado y enrolamiento de equipos.
* Experiencia en entornos Windows, especialmente W10 y W11.
* Experiencia o familiaridad con SCCM para despliegues o migraciones.
* Conocimientos básicos de redes, hardware y herramientas corporativas.
* Capacidad para trabajar de forma presencial y orientada al usuario.
Valorables:
* Experiencia previa en proyectos de migración de sistemas operativos.
* Conocimientos en herramientas de ticketing.
* Certificaciones básicas (Microsoft, ITIL, etc.).
* Buen nivel de comunicación y trato al usuario.
¿Qué funciones tendrás?
Funciones y responsabilidades
* Soporte a usuarios en incidencias de hardware, software y herramientas corporativas.
* Atención y resolución de tickets dentro del CAU.
* Plataformado de equipos siguiendo los estándares del cliente.
* Enrolamiento de equipos en los sistemas corporativos.
* Apoyo al equipo CAU del cliente en tareas de preparación y configuración de PCs.
* Participación en el proyecto de migración de Windows 10 a Windows 11 mediante SCCM.
* Instalación, configuración y mantenimiento de equipos de usuario.
* Registro, seguimiento y cierre de incidencias en las herramientas de ticketing.
* Escalado de incidencias complejas a niveles superiores cuando sea necesario.
* Documentación de procedimientos, tareas y configuraciones realizadas.
¡Sigue leyendo! ofrecemos..
* Contrato indefinido.
* Modalidad presencial (Zona San Blas-Canillejas)
* Proyecto estable y con continuidad.
* Entorno corporativo con procedimientos claros y equipo de soporte consolidado. xsgfvud
Si eres un a persona dinámica, te gustan los desafíos y tienes ganas de poder aportar valor, este es tu sitio, no dudes en inscribirte, ¡Estamos deseando conocerte!