Buscamos un/a Director/a de Call Center Front para liderar la operación, garantizar la calidad del servicio y optimizar la experiencia del cliente. Si tienes visión estratégica, capacidad de gestión y pasión por la mejora continua, queremos conocerteFuncionesDefinir la estrategia y objetivos del Call Center, alineados con la visión corporativa.Supervisar la operación diaria, asegurando eficiencia y calidad en la atención al cliente.Liderar, motivar y desarrollar equipos de supervisores y agentes.Analizar KPIs y elaborar informes periódicos para la Dirección.Implementar planes de mejora continua orientados a la experiencia del cliente.Gestionar recursos, presupuesto y herramientas tecnológicas para optimizar procesos.RequisitosExperiencia: Mínimo 5 años en gestión de Call Center, preferiblemente en entornos de gran volumen.Se ofreceContrato indefinido.Salario + Variablebeneficios corporativos.