Administração de contas ms365.
Atendimento a chamados: responder e solucionar chamados relacionados à infraestrutura de ti, como problemas de rede, acesso a sistemas, falhas em dispositivos e conectividade.
Suporte aos usuários: prestar suporte técnico de 1 e 2 nível aos usuários, resolvendo problemas de hardware, software e rede, assegurando a continuidade das operações.
Gerenciamento de redes: configuração, administração e monitoramento de redes locais (lan/wan), incluindo switches, roteadores e firewalls.
Dispositivos unifi: instalação, configuração e manutenção de dispositivos unifi (ubiquiti), garantindo a eficiência e segurança da infraestrutura de rede sem fio.
Segurança da informação: implementação e monitoramento de políticas de segurança da informação, firewalls, vpns, controle de acesso, prevenção contra ameaças e resposta a incidentes de segurança.
Gestão de ativos e software: controle e monitoramento de inventário de hardware e software, garantindo conformidade e otimização de recursos.
Elaboração de projetos de infraestrutura: planejamento e execução de projetos de infraestrutura de ti, como expansão de rede, virtualização de servidores, upgrades de equipamentos e migração de sistemas.
Comunicação de dados: configuração e gestão de links de comunicação de dados (internet, mpls, vpn), assegurando a alta disponibilidade e desempenho da rede.
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