Alegria Hotels busca incorporar un/a Recepcionista de Noche para nuestro hotel vacacional de 4 estrellas. Si tienes experiencia previa y buscas un ambiente dinámico y con oportunidades de crecimiento, ¡esta es tu oportunidad!
Funciones del puesto:
- Atención al cliente: Serás el punto de contacto principal para nuestros huéspedes durante el turno de noche, resolviendo dudas, proporcionando información y asegurando una estancia agradable.
- Gestión de reservas: Procesarás nuevas reservas, modificaciones y cancelaciones, asegurando la precisión de los datos y la optimización de la ocupación del hotel.
- Check-in y Check-out: Realizarás los procesos de entrada y salida de los huéspedes de manera eficiente y profesional, gestionando la documentación necesaria y los pagos correspondientes.
- Resolución de incidencias: Atenderás y gestionarás cualquier incidencia o reclamación que pudiera surgir durante la noche, buscando soluciones rápidas y satisfactorias para el huésped.
- Control y supervisión: Realizarás rondas de supervisión por las instalaciones, asegurando el orden, la limpieza y la seguridad del hotel.
- Gestión de caja: Manejarás la caja del turno, realizando arqueos y cuadres de caja al final de tu jornada.
- Comunicación: Mantendrás una comunicación fluida con los diferentes departamentos del hotel para garantizar la coordinación y el buen funcionamiento del servicio.
- Soporte en otras áreas: Podrás prestar apoyo en otras tareas de recepción o administrativas según las necesidades del hotel.
Requisitos:
- Experiencia demostrable de al menos 2 años en puestos similares dentro del sector hotelero, preferiblemente en hoteles vacacionales o de 4 estrellas.
- Excelente nivel de atención al cliente y habilidades de comunicación.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y tomar decisiones.
- Proactividad, responsabilidad y gran capacidad de organización.
- Conocimientos de sistemas de gestión hotelera (PMS).
- Dominio de herramientas ofimáticas.
- Disponibilidad para trabajar en horario nocturno.
- Buena presencia y actitud cualificado.
- Residencia en la zona o posibilidad de desplazamiento.
- Se valorará positivamente el conocimiento de idiomas adicionales.
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