Si eres un o una especialista de software, si disfrutas analizando y haciendo propuestas de mejora, si te gusta ir más allá de lo establecido y estás en búsqueda de un nuevo reto cualificado... **¡Te estamos buscando!**
Nos presentamos: Cada día más de 10.000 personas apasionadas por su trabajo añaden su marca personal a STRADIVARIUS. Esto hace que nuestra empresa sea uno de los lugares más apasionantes para trabajar en la industria de la moda. Para crear esta experiência única, enfrentamos muchos desafíos donde la comunicación es clave para encontrar las soluciones.
En Stradivarius vivimos la moda; cada día es único y estimulante. Talento, entusiasmo, creatividad, trabajo en equipo... Son las cualidades que mejor nos describen.
Alcanzamos nuevos retos en los que las personas somos la principal para el éxito. Inicia con nosotros una apasionante carrera en el mundo de la moda. ¡La meta la pones tú!
**¿Cuál será tu misión?**
Formarás parte del equipo de e-Commerce, trabajando de la mano del equipo de Negocio para dar soporte a las diferentes áreas, con las incidencias de los sistemas corporativos, internos o teceros.
Serás la persona responsable del ciclo de vida de cada incidencia, gestionando la solución con los equipos de desarrollo correspondientes, reportando mejoras quickwin y dando visibilidad de resolución a los usuarios finales.
**¿Qué harás?**
- Gestión del ciclo de un error en las aplicaciones, desde el análisis de causa raíz hasta la resolución y posible petición de desarrollo.
- Soporte directo a los equipos de negocio.
- Onboard de los usuarios nuevos, participar en la formación de las aplicaciones y servicios a los usuarios de negocio.
- Identificación de posibles problemas, ya sea mediante auditorías automatizadas o análisis de incidencias frecuentes.
- Trabajar con equipos interfuncionales (operaciones, comercial, marketing, atención al cliente, entre otros).
- Asistencia en integraciones de sistemas.
- Gestionar y mantener el sistema de reporte de incidencias.
- Mantenimiento y actualización de documentación de procedimientos de resolución de incidencias.
**¿Qué buscamos?**
- Formación relacionada con estudios de informática, desarrollo de aplicaciones web o similares.
- Persona ágil, dinámica, con capacidad de adaptación, organización, priorización y sobre todo que disfrute con el trabajo en equipo.
- Conocimiento técnico en aplicaciones y sistemas.
- Habilidad de aprendizaje en aplicaciones desarrolladas in-house y de mercado como Office365.
- Resolución de problemas complejos.
- Habilidad de diagnosticar e identificar errores en las aplicaciones.
- Indispensable nível alto de inglés.
**¿Qué ofrecemos?**
- Forma parte de un ambiente de trabajo multicultural y diverso en el que aprendes todos los días.
- Un atractivo paquete de beneficios sociales, con ventajas fiscales como: seguro médico, ticket restaurante, transporte y guardería.
- Affinity Card con descuento en todas las tiendas del grupo Inditex.
- Servicio de comedor parcialmente subvencionado por la empresa.
- Servicio de Bus disponible desde diferentes puntos de Barcelona.
- Tu bienestar es nuestra prioridad, así que te ofrecemos servicio médico y gimnasio en nuestras oficinas.
- Clases de inglés o español en remoto sin coste para ti.
- Parking gratuito con servicio de cargadores eléctricos.
- Entre otros beneficios que te harán la vida más fácil.
**Claves Stradivarius**
En Stradivarius vivimos la moda, cada día es único y estimulante. La clave de nuestro éxito: las personas. Somos personas dinámicas, flexibles, curiosas y fomentamos los entornos colaborativos y multiculturales. Nos encantan las personas líderes, de equipos y de proyectos. Cuestionarnos el presente nos ayuda a construir el futuro. ¡Si te identificas con estos valores, tenemos que conocernos!