Relevante empresa multinacional busca un Analista de Sistemas para incorporarse a su equipo en Barcelona. El objetivo del puesto es liderar la implantación, adopción y evolución del CRM, actuando como nexo entre los equipos internos y la consultora externa.
¿Tiene su CV preparado? Si es así y confía en que este es el puesto adecuado para usted, asegúrese de enviar su solicitud lo antes posible.
Responsabilidades principales:
Liderar la implantación operativa del CRM en las distintas sucursales, coordinando cronogramas, entregables y soporte a usuarios.
Gestionar la relación con la consultora externa, definiendo tiempos, alcances y prioridades de desarrollo.
Administrar incidencias a través del sistema de ticketing.
Elaborar reportes de avance, rendimiento y riesgos, identificando hitos y oportunidades de mejora.
Capacitar y acompañar a los usuarios, impulsando buenas prácticas y un uso avanzado de la herramienta.
Requisitos y experiencia:
Mínimo 3 años de experiencia en gestión de proyectos tecnológicos o comerciales.
Experiencia previa en implementación de CRM (idealmente Sales Cloud o Consumer Goods Salesforce), preferentemente en entornos multicountry.
Experiencia trabajando con consultoras externas y equipos multidisciplinarios. xugodme
Experiencia en gestión del cambio y capacitación de usuarios finales y usuarios fundamental.