CaixaBank is a financial group with a socially responsible, long-term universal banking model, based on quality, trust, and specialisation, which offers a value proposition of products and services adapted for each sector, adopting innovation as a strategic challenge and a distinguishing feature of its corporate culture, and whose leading position in retail banking in Spain and Portugal makes it a key player in supporting sustainable economic growth.
Which projects do we work on?
En CaixaBank, la transformación del negocio comienza en los procesos. Nuestros equipos de ingeniería y análisis no se limitan a interpretar datos: lideran el cambio. Afrontamos los retos más complejos de la organización con soluciones innovadoras, inteligentes, escalables y orientadas a la excelencia.
Buscamos un Especialista en Analítica de Procesos que impulse la eficiencia y la mejora continua, contribuyendo directamente a que CaixaBank siga siendo el banco más innovador del mercado. Esta posición se adentra en todas las áreas del negocio, con objetivo de transformar los procesos de la Entidad a partir del entendimiento de los mismos y generar un impacto real en millones de clientes.
Los analistas de procesos profundizan en la huella digital de los procesos, identificando patrones y oportunidades de mejora. Utilizan modelos de IA para generar previsiones y clasificaciones, aportando una visión científica que impulsa la eficiencia y la excelencia operativa en los equipos de reingeniería de procesos.
Los principales proyectos se centran en:
* Descubrimiento de la realidad operativa de los procesos estratégicos a partir de su huella digital.
* Análisis detallado del comportamiento de los procesos mediante técnicas estadísticas avanzadas y Process Mining (identificación de variantes, volumetrías, tiempos operativos, etc.).
* Elaboración de cuadros de mando y estructuras de información avanzada para analizar en tiempo real la evolución de los procesos.
Minimum requirements
* Grado en Matemáticas, Estadística, Ingeniería, Física o titulación equivalente.
* Conocimiento experto en lenguajes de programación para extracción y tratamiento de datos (SQL, Big Query y SAS).
* Conocimiento experto en programación en Python
* Conocimiento avanzado de entornos de análisis de datos: Google Cloud Platform, Oracle SQL Developer, SAS Guide, Jupyter o similares.
* Conocimiento avanzado de técnicas analíticas de minería de datos y tratamiento de series temporales
* Conocimiento avanzado de técnicas de IA para modelos de clasificación y predicción sobre series temporales.
* Conocimiento avanzado de herramientas de generación de informes y cuadros de mando como Qlik Sense o Looker Studio.
* Conocimientos en soluciones de Process Mining y automatización de procesos (Aris Process Mining, Celonis, Appian, UiPath, Camunda y similares).
* Experiencia en gestión y liderazgo de proyectos/programas/portfolios, especialmente en transformación de procesos.
* Nivel medio de inglés, escrito y hablado.
* Se valorará experiencia en el negocio y actividad de entidades financieras.
Competencias clave
* Capacidad para identificar anomalías en los procesos y proponer evoluciones transformadoras con enfoque en la generación de valor.
* Capacidad para coordinar equipos multidisciplinares, fomentando la colaboración entre áreas como tecnología, negocio y experiencia de cliente entre otras.
Adicionalmente se valorarán de manera positiva los siguientes aspectos:
* Conocimiento en entornos de IA generativa para el desarrollo de agentes y soporte a proyectos de análisis avanzado (Github Copilot, MS Copilot y similares).
* Conocimientos en herramientas de gestión y diseño de procesos (Aris, Bizagi, sistemas BPM) y modelado con notación BPMN.
* Conocimientos en metodologías de gestión de proyectos (Scrum, Kanban, Waterfall), diseño de procesos (Lean Six Sigma, Design Thinking, Kaizen) y diseño de experiencia de usuario (Human-Centered Design, UX Research).
* Conocimientos en arquitecturas de procesos y arquitecturas empresariales.
Otras Competencias (Soft Skills):
* Atención al detalle y orientación a la calidad.
* Liderazgo y desarrollo de equipos.
* Innovación en las técnicas y modelos de trabajo.
* Anticipación y gestión del cambio.
* Foco en resultados.
* Impulso a la diversidad.
* Colaboración y transversalidad.
* Comunicación y empatía.
* Influencia.
* Orientación al cliente.
What do we offer?
* Formar parte del Banco más innovador en Europa Occidental, según los premios The Innovators de la revista estadounidense Global Finance.
* Programa de onboarding y acompañamiento personalizado para tu desarrollo profesional.
* Itinerario formativo individual con acceso a nuestra plataforma online, que ofrece un extenso catálogo de recursos de autoaprendizaje para fomentar tu crecimiento continuo.
* Dispondrás de un seguro de salud completo totalmente gratuito para ti. Además, quedarás adherido al Plan de Pensiones, al que CaixaBank realizará aportaciones pensando ya en tu futuro.
* Retribución flexible aplicada a transporte, formación, idiomas, guardería, entre otros.
* Medidas de flexibilidad(trabajo en remoto, flexibilidad entrada).
* Contamos con la certificación Top Employer, que nos reconoce como una de las mejores empresas para trabajar.
Job profile
Accompany and / or manage E2E one or more projects or programs (definition, methodology, design, execution management, project results and measurement) directing, coordinating and guiding the internal / external resources assigned to them guaranteeing success in terms of time, quality and expectations.
Skills
H CHANGE MANAGEMENT AND TRAINING
H MANAGEMENT WITH MULTIPLE STAKEHOLDERS
H DEFINITION OF BUSINESS TRACKING METRICS & KPIS
H BUSINESS CASE
S.1.1 ALLIANCES - COLLABORATION AND TRANSVERSALITY
S.1.4 ALLIANCES - COMMUNICATION
S.1.3 ALLIANCES - INFLUENCE
H PROBLEM SOLVING
S.1.2 ALLIANCES - CUSTOMER ORIENTATION
S.2.1 HUMANISM - COMMUNICATION AND EMPATHY
S.2.2 HUMANISM - LEADERSHIP AND TEAM DEVELOPMENT / SELF-LEADERSHIP
H DATA ANALYSIS
S.4.1 ANTICIPATION - ANTICIPATION AND CHANGE MANAGEMENT
H PROJECT MONITORING
S.3.1 EMPOWEREMENT - FOCUS ON RESULTS
H GOVERNANCE OF PROCESS MANAGEMENT METHODOLOGIES AND TOOLS
H OPPORTUNITY IDENTIFICATION
H EFFECTIVE COMMUNICATION AND REPORTING
S.5.1 DIVERSITY - PROMOTING DIVERSITY
H PROJECT CONCEPTUALIZATION AND DESIGN
H AGILE PROJECT MANAGEMENT
H PROJECT PLANNING AND MANAGEMENT
H PROCESS MODELING