IT Service Manager (Cliente final – Vallès Occidental)¿Te apasiona liderar servicios tecnológicos y tener impacto directo en la satisfacción del cliente? En SIRT estamos buscando un/a Service Manager para gestionar un servicio estratégico en cliente final. Misión del puesto Gestionar de forma integral los servicios y proyectos asignados, garantizando su correcta ejecución en plazo, calidad y coste, y asegurando la satisfacción del cliente. ️ Funciones principales Liderar la gestión diaria del servicio y coordinar los distintos equipos implicados Actuar como punto de contacto principal con el cliente Asegurar el cumplimiento de SLAs y calidad del servicio Gestionar incidencias críticas, riesgos y escalados Coordinarse internamente con áreas de proyectos, comercial, consultoría y dirección Detectar oportunidades de mejora y crecimiento del servicio Preparar y presentar informes de seguimiento y comités ✅ Requisitos imprescindibles +3 años de experiencia como Service Manager o en gestión de servicios IT Experiencia en gestión de clientes y coordinación de equipos Conocimientos en metodologías ITIL Experiencia en entornos tecnológicos (infraestructura, sistemas, redes o similares) Nivel de inglés medio/alto (B2) Buenas habilidades de comunicación, organización y liderazgo ⭐ Valorable Experiencia previa como Project Manager en entornos IT Certificación ITIL, PMP o similar Conocimientos en redes (CCNA/CCNP) Competencias clave Orientación a cliente y resultados Capacidad analítica y toma de decisiones Proactividad y liderazgo Comunicación y gestión de stakeholders Condiciones Ubicación: Vallès Occidental (cliente final) Modalidad: Híbrida (2-3 días presencial + remoto) Horario: L–J 9:00h–18:30h · V 9:00h–15:00h Proyecto estable en entorno tecnológico Si buscas un rol con impacto real en cliente, donde puedas liderar servicios y formar parte de un entorno tecnológico dinámico y en constante evolución, en SIRT queremos conocerte. Únete a un proyecto estable, con recorrido competente y donde tu trabajo marcará la diferencia en la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. ¿Te animas a dar el siguiente paso? ¡Inscríbete y hablemos!