Enterprise Architect: Customer Interaction & Commercial Intelligence - SDS
Country: Spain
Location: Boadilla del Monte, Madrid
QUÉ HARÁS EN TU TRABAJO
Definir y ejecutar la estrategia de inteligencia aplicada a datos dentro del dominio de CRM y Marketing, con visión global, reutilización de activos y alineación con One Transformation y One Santander Platform.
RESPONSABILIDADES
* Definir el blueprint estratégico de la plataforma, desarrollando y potenciando modelos de datos y su explotación dentro de CRM y Marketing, incluyendo gestión comercial, servicio postventa y marketing one-to-one, orientado a multisegmento.
* Definir el modelo de integración con la plataforma Global Data del Grupo Santander, abarcando modelado de datos, modelos de machine learning y flujos de información.
* Diseñar modelos de integración y relación con otros dominios dentro de la plataforma (Canales, Seguridad, Obsevabilidad).
* Establecer el IT Stack objetivo para sustentar las capacidades requeridas.
* Comunicar la estrategia definida a las distintas entidades del Grupo.
* Visión estratégica de evolución del dominio y forecast de nuevas capacidades o desafíos.
* Visión de situación as-is en los diferentes países.
* Soportar proyectos e iniciativas globales en diseño y ejecución.
* Soportar a los Solution Design en la validación de proyectos e iniciativas.
EXPERIENCIA
* Más de 10 años en equipos de arquitectura empresarial en el área de Datos o de CRM y Marketing.
* Valoración de experiencia en arquitectura de canales, catálogo comercial, smart pricing y/o servicios de valor añadido para el cliente.
* Valoración de experiencia en proyectos de integración internacional.
* Conocimientos avanzados del modelo de inteligencia comercial aplicada.
EDUCACIÓN
* Grado de Ingeniería, Matemáticas o Ciencias Económicas.
HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS
* Conocimiento tecnológico pertinente: Tech Stack de Datos (AWS, Azure), CRM y Marketing (MS Dynamics, Salesforce, Adobe), arquitectura de contact center y oficinas, arquitectura end-to-end de marketing personalizado.
* Conocimiento de las aplicaciones y soluciones As-Is de Grupo Santander en las diferentes entidades.
* Visión de plataforma tecnológica y modelos relacionados (arquitectura de integración, modelo operativo asociado, implantación).
* Conocimiento técnico de herramientas de modelado de datos, modelos de machine learning y repositorios de información.
* Visión de nuevas tecnologías (Inteligencia Artificial Generativa, NRT) y modelos tecnológicos (Eventos, APIs, ...) aplicables al dominio.
* Alta capacidad de interlocución a alto nivel en foros de decisión.
* Buenas habilidades de comunicación y presentación de ideas.
* Inglés alto escrito y hablado.
OTRA INFORMACIÓN
* Viajes puntuales a los bancos del grupo.
IDIOMAS
* Español.
EEO ESTADO
Santander se enorgullece de ser una organización donde se promueve la igualdad de oportunidades, independientemente de raza, sexo, religión, edad, orientación sexual, estado civil, discapacidad, nacionalidad o identidad de género.
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