Buscamos 2 perfiles - Soporte / Mantenimiento Software Nivel 2
Centro de trabajo
San Fernando
Modalidad
Híbrida: 2 días presenciales en Japón 2 y el resto en teletrabajo
Salario
Hasta 35.000 € brutos anuales (según experiencia)
Descripción del puesto
Buscamos dos profesionales de Soporte/Mantenimiento de Software Nivel 2 para incorporarse a proyectos estratégicos de Renfe, participando en tareas de soporte, mantenimiento preventivo y correctivo, y coordinación con equipos de Nivel 1 y Nivel 3.
Titulación
Ingeniería Informática o Ingeniería de Telecomunicaciones
Funciones principales
Instalación de versiones de software y ficheros de configuración
Pruebas conjuntas con el equipo de Soporte Nivel 1 para la reproducción de incidencias
Mantenimiento preventivo:
Revisión periódica de versiones de SW y configuraciones
Control de carga, integridad de datos y errores de carga
Housekeeping: limpieza de logs, BBDD, compactado de ficheros, gestión de backups
Renovación de certificados
Chequeo de procesos, BBDD y APMs (Zabbix, Dynatrace)
Mantenimiento correctivo:
Reinicio de servidores de aplicaciones, instancias, pods, etc.
Resolución de errores conocidos mediante documentación técnica
Análisis y categorización de incidencias
Escalado a Nivel 3 (N3) a través de JIRA cuando sea necesario
Seguimiento continuo de incidencias escaladas desde N1 y N3
Propuesta de mejoras para la optimización continua de la operación