P En pocas palabras /p p Posición: b CRM - O2C Process Tx Lead /b /pp Experiencia: Mínimo 5 años en gestión de procesos O2C y CRM /p p¿Quieres saber más? /p p INSUD PHARMA opera en toda la cadena de valor farmacéutica, aportando conocimientos especializados y experiencia en investigación científica, desarrollo, fabricación, venta y comercialización de una amplia gama de principios activos farmacéuticos (API), formas farmacéuticas acabadas (FDF) y productos farmacéuticos de marca, con valor añadido para la salud humana y animal. /pp La actividad de INSUD PHARMA se organiza en tres áreas de negocio sinérgicas: Industrial (Chemo), Branded (Exeltis) y Biotech (mAbxience), con más de 9.000 profesionales en más de 50 países, 20 instalaciones de última generación, 15 centros especializados de I+D, 12 oficinas comerciales y más de 35 filiales farmacéuticas, que atienden a 1.150 clientes en 96 países de todo el mundo. INSUD PHARMA cree en la innovación y el desarrollo sostenible. /p p¿Preparado para ser un #Challenger? /p p¿Qué buscamos? /p ulli Diseñar y optimizar el proceso O2C (Opportunity to Cash) para garantizar eficiencia operativa y una experiencia de cliente excepcional. /lili Liderar la implementación global de programas CRM B2B y B2C, asegurando la integración con procesos O2C y atención al cliente. /lili Colaborar con equipos de ventas, finanzas, logística y atención al cliente para ofrecer una experiencia fluida y sin fricciones. /lili Establecer y monitorizar KPIs operativos y de experiencia de cliente (DSO, NPS, CSAT, CES). /lili Formar y capacitar equipos en nuevas herramientas y metodologías centradas en el cliente. /lili Asegurar la calidad y coherencia de los datos de cliente a nivel global para personalizar y mejorar continuamente la experiencia. /li /ul p¡El reto! /p