Buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT que se sume a nuestro equipo para ofrecer soporte técnico integral en un entorno tecnológico diverso y dinámico. Será responsable de garantizar la operatividad del equipamiento informático, atender a los usuarios, y gestionar infraestructuras tecnológicas, incluyendo sistemas audiovisuales y entornos colaborativos.
Tu misión será asegurar el funcionamiento fluido de los sistemas y brindar una experiencia de usuario ágil, cercana y resolutiva.
Responsabilidades principales
Soporte técnico a usuarios
* Asistencia en el acceso y uso de aplicaciones corporativas.
* Resolución de incidencias de primer y segundo nivel.
* Formación básica a usuarios sobre herramientas y sistemas.
Gestión de equipamiento informático y audiovisual
* Instalación, mantenimiento y configuración de PCs, periféricos, impresoras y dispositivos audiovisuales.
* Diagnóstico y resolución de incidencias en hardware y software.
* Soporte técnico en eventos:
montaje, conexión de equipos, gestión de sonido e imagen.
* Monitorización y mantenimiento del sistema de Videowall.
Software y herramientas
* Instalación y configuración de software libre y herramientas de uso general.
* Mantenimiento de aplicaciones internas.
Gestión de incidencias y peticiones
* Registro y seguimiento de tickets mediante la herramienta ServiceNow.
* Coordinación con otras áreas de IT para la resolución de incidencias escaladas.
Inventario y gestión de recursos tecnológicos
* Control de stock de equipos, consumibles y periféricos.
* Tramitación de altas, bajas, sustituciones y garantías con proveedores.