Gestor/a Técnico/a de Incidencias (24x7)
Solicitar este puesto es fácil. Desplácese hacia abajo y haga clic en "Solicitar" para ser considerado para esta posición.
Ubicación
L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona)
Modalidad
Presencial 100% en las oficinas del cliente.
BANDA SALARIAL:27000 A MIL BRUTOS ANUALES
Buscamos un/a Gestor/a Técnico/a de Incidencias para incorporarse a un servicio crítico de operación y soporte, siendo responsable de la coordinación, seguimiento y mejora continua de la gestión de incidencias de alto impac
to.La persona seleccionada actuará como referente técnico en la gestión de incidencias, asegurando una respuesta eficaz ante situaciones críticas, liderando comités de crisis y colaborando estrechamente con los distintos equipos operativos y de excelenc
ia.
Requis
itosExperie
nciaExperiencia mínima
de entre 2 y 6 año
s en gestión de incidencias, operación de servicios TI o soporte técnico avanz
ado.Valorable experiencia previa en entornos de sector públ
ico.Conocimientos técn
icosHerramientas ofimáticas: Outlook, SharePoint, Teams, Confluence o simila
res.Herramientas de ticketing: JIRA, Remedy o equivalen
tes.Herramientas de monitorización: ELK, Grafana, Prometheus u otras simila
res.Gestión y seguimiento de incidenc
ias.Atención telefónica y atención al cliente en entornos de alta critici
dad. xhfqzwm Idi
~ omasCatalán nivel alto (imprescindib
le).Condici
~ onesModalidad presencial en L'Hospitalet de Llobregat (Barcelo
~ na).Turnos rotativos 2
~4x7:06:00 a 1
~4:0014:00 a 2
~2:0022:00 a 0
6:00