En CAS Training, empresa líder con más de 20 años en consultoría tecnológica, outsourcing y formación especializada, buscamos incorporar un Gestor/ra técnico de cambios y problemas que realizará las siguientes tareas:
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- Gestionar de extremo a extremo la cola de cambios mayores en Jira/Remedy, priorizando acciones según procedimientos y criterios establecidos.\n
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- Actualizar la herramienta de cambios con todas las acciones realizadas y asegurar la trazabilidad completa de cada cambio.\n
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- Dominar las herramientas clave del departamento para una gestión productivo.\n
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- Realizar seguimiento y dar respuesta por correo a los cambios asignados, asumiendo responsabilidad sobre cambios mayores y transversales.\n
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- Preparar y liderar CABs y eCABs, convocando a los actores necesarios y revisando puntos críticos con antelación.\n
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- Ejecutar en tiempo y forma las acciones derivadas de los CAB, garantizando el cumplimiento del plan aprobado.\n
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- Participar en otros comités de decisión y proponer mejoras de proceso basadas en experiencia y aprendizajes.\n
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- Velar por la correcta documentación de los cambios.\n
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- Informar al Responsable de Cambios y Problemas para asegurar coherencia y alineación operativa.\n
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- Analizar y trasladar buenas prácticas y lecciones aprendidas para mejorar la calidad del proceso de cambios.\n
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- Ser referente en ámbitos específicos del servicio.\n
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- Coordinarse con proveedores y áreas internas para anticipar riesgos y garantizar ejecuciones seguras, con conocimiento profundo de los servicios y sus alertas asociadas.\n
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\nSe ofrece\nFormar parte de un equipo dinámico altamente cualificado en una empresa en proceso de expansión.\n
Participar en proyectos innovadores y punteros para grandes clientes de primer nivel en distintos sectores de mercado.
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Proyectos de larga duración, estabilidad profesional y progresión laboral.
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Contratación indefinida con CAS Training.
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Acceso gratuito a nuestro catálogo de formación anual.