Necesitamos un coordinador/a de equipo de ventas para trabajar en empresa del sector Contact Center, de la zona franca de Barcelona y realizar las siguientes funciones:
- Coordinar y supervisar al equipo de agentes de ventas.- Asegurar el cumplimiento de KPIs (ventas, conversión, calidad, productividad).- Monitorear llamadas y brindar feedback y coaching continuo.- Apoyar en la formación inicial y continua del equipo.
- Experiencia mínima de 2 años como coordinador/a, supervisor/a o team leader en call center de ventas.- Experiencia comprobable en ventas telefónicas.- Manejo de KPIs y herramientas de seguimiento.- Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos.