Join to apply for the TTech_Operador/a de Soporte N1 Granada role at Telefónica
Fecha: 10 abr 2025
Ubicación: MADRID, ES
Empresa: Telefónica
¿Qué es Telefónica Tech?
Telefónica Tech es la compañía líder en transformación digital del Grupo Telefónica. Ofrecemos servicios y soluciones tecnológicas en Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, acompañando a nuestros clientes en su transformación digital.
¿Qué hacemos en el equipo?
En la unidad de Cloud Service Delivery Center, impulsamos los desafíos y la transformación de nuestros clientes, diseñando, integrando y gestionando soluciones tecnológicas para alcanzar sus retos.
Responsabilidades diarias
* Proporcionar soporte técnico vía teléfono y correo electrónico.
* Crear y gestionar tickets de soporte, priorizando según urgencia.
* Supervisar sistemas y aplicaciones para detectar problemas potenciales.
* Reportar incidentes y colaborar en su resolución.
* Diagnosticar y resolver tareas básicas, escalando cuando sea necesario.
* Actualizar documentación y crear material de formación.
* Realizar revisiones diarias de plataformas y sistemas.
Requisitos
Experiencia: Más de 1 año en roles similares.
Formación: Grado medio en sistemas microinformáticos y redes; deseable grado superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red.
Conocimientos técnicos
Se valorará conocimientos en Windows, Unix, BBDD, MDW, SAP, O365, MDM, Genesys, Webex/Zoom, almacenamiento, virtualización, servicios hyperescalares (Azure, OCI, Kubernetes, DevOps).
Skills
* Orientación al cliente
* Pasión por tecnologías emergentes
* Capacidad autodidacta
* Conocimientos básicos de hardware, software y redes
* Habilidades de comunicación y trabajo en equipo
* Gestión eficaz de múltiples tareas
Idiomas
* Español (necesario)
* Inglés B1/B2
Qué ofrecemos
* Flexibilidad horaria y conciliación
* Formación continua y certificaciones
* Modelo híbrido de teletrabajo
* Beneficios sociales atractivos
* Ambiente de trabajo dinámico
* Programas de voluntariado
Compromiso con la diversidad
Promovemos la inclusión y la diversidad en nuestros equipos, sin importar género, edad, orientación sexual, cultura, discapacidad u otras condiciones.
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