¿Tienes experiência en el departamento de Recepción? ¿Quieres formar parte de un equipo unido y vibrante? ¿Resides en Ibiza? ¡Esta es tu oferta!
En Concept hotel Group, la empresa hotelera más diferente de la isla, buscamos un/a Guest Experiencepara nuestro Hotel Mongibello Ibiza.
Responsabilidades
Reportará a la Hospitality Manager y será responsable de:
Anticipar las necesidades de los clientes
Servicios de conserjería, solicitudes y necesidades especiales de los huéspedes
Organización de detalles especiales (amenities, sorpresas, upgrades).
Recomendación de servicios y extras del Hotel.
Gestionar reservas externas.
Analizar los comentarios y las reseñas de los clientes para mejorar continuamente la calificación general, las puntuaciones y las métricas.
Atender quejas o reclamaciones.
Registrar incidencias en el sistema
Coordinar con recepción, housekeeping, mantenimiento, F&B; u otros departamentos.
Buscamos
Actitud positiva, entusiasta y proactiva
Gran capacidad de trabajar en equipo en un entorno ágil
Persona resolutiva y habilidad para adaptarse a diversos entornos, clientes y situaciones
Excelentes habilidades de comunicación
Orientación al cliente a través de la excelencia
Habilidad para comunicarse claramente, con don de gentes
Requisitos
Grado o estudios de grado medio o superior en Turismo o similar.
Experiência previa como Guest Experience o puesto similar.
Nível alto de Ingles: C1 y otros idiomas valorables.
Residencia en Santa Eulalia o alrededores
¿Qué ofrecemos a cambio de tu compromiso y motivación?
Contrato fijo discontinuo
Horario seguido
Remuneración competitiva
Dietas en el hotel
Si crees que puedes encajar con el perfil, y te apetece sumergirte en esta nueva aventura. Estamos deseando conocerte. Tell us your story!_
Tipo de puesto: Jornada completa
Preguntas para la solicitud:
¿Tienes alojamiento en Ibiza?
Idioma:
Inglés (Obligatorio)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial