Bodegas Cepa 21 es una bodega referente en la Ribera del Duero, con una visión innovadora, vinos diferenciadores de máxima calidad y una red de distribución en más de 40 países.
TÉCNICO EN ATENCIÓN AL CLIENTE (contrato fijo) que trabaja de manera presencial en las instalaciones de la bodega, y que se una a nuestro proyecto para crecer profesionalmente dentro de la compañía.
Responsabilidades
Atención y gestión de consultas, solicitudes e incidencias de clientes a través de diferentes canales (teléfono, email y otros medios digitales).
Seguimiento y resolución de reclamaciones.
Gestión y actualización de bases de datos de clientes en el sistema.
Gestión de pedidos, facturación y seguimiento de envíos.
Elaboración de informes de satisfacción y análisis de incidencias para la mejora continua del servicio.
Atención y soporte a clientes nacionales e internacionales.
Apoyo puntual en la atención a visitantes.
Apoyo en gestión administrativa.
Requisitos
Estudios mínimos: Formación Cualificado de Grado Medio o Superior en Administración, Comercio, Atención al Cliente o similar.
Experiencia mínima: Al menos 2 años desempeñando funciones de atención al cliente o soporte administrativo-comercial.
Manejo fluido de herramientas ofimáticas (Excel, Word, correo electrónico y CRM).
Idiomas requeridos: Castellano nativo e Inglés nivel B2 y superiores.
Alta orientación al cliente y habilidades de comunicación.
Capacidad de organización, gestión de prioridades y resolución de problemas.
Actitud proactiva, polivalente y responsable.
Experiencia previa en sector bodeguero.
Experiencia previa en manejo de herramienta Navision.
Beneficios
Posibilidad de promoción interna y crecimiento cualificado dentro de la empresa.
Descuento permanente en todos nuestros vinos y experiencias de enoturismo.
Rango salarial: € - € según experiencia.
Necesidad de incorporación inmediata.
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