Especialista Junior de soporte tecnico
Descripción
Especialista Junior en Soporte Técnico
Modalidad: Teletrabajo (con posibilidad de asistencia puntual a oficina en Madrid o Málaga)
Descripción del puesto
Buscamos un/a cualificado para dar soporte a las operaciones técnicas de aplicaciones y asegurar una comunicación eficaz entre los equipos internos y los stakeholders externos. El puesto implica la ejecución de actividades estándar de Technical Account Management (TAM), la monitorización de la salud de los sistemas y el apoyo en la gestión de incidencias y cambios, con el objetivo de mantener la calidad del servicio y la eficiencia operativa.
Responsabilidades
Actuar como punto de contacto para las comunicaciones internas y externas.
Ejecutar actividades estándar de Technical Account Management (TAM).
Trabajar en la gestión de incidencias, problemas, cambios y solicitudes de servicio de acuerdo con los requisitos del cliente.
Realizar health checks de los sistemas para garantizar su estabilidad y rendimiento.
Asegurar que los entregables cumplen con los estándares de calidad establecidos.
Proporcionar soporte en actividades TAM relacionadas con entornos VDI, SAP, planificación y mantenimiento de batch jobs y aplicaciones no SAP.
Desarrollar y mantener runbooks estandarizados para garantizar la consistencia operativa.
soporte, microinformatica