¿Tienes experiencia en áreas de planificación estratégica de Workforce ? ¡Te estamos buscando! En Securitas Direct buscamos incorporar a un/a Workforce Analyst dentro del departamento de Workforce del área de Relación Cliente. Tu misión será el seguimiento y control de los recursos de las diferentes áreas con especial atención a los reductores operativos y no operativos. Análisis de información de Forecast y BU y sus cargas de trabajo y recursos necesarios, así como la realización de Forecast “ad-hoc” y análisis de planificadores Principales funciones: Análisis y optimización de los recursos por área y comparativa contra FC/BU Análisis de cargas de trabajo recibidas para detectar posibles desviaciones. Seguimiento de los KPI´s de actividad del Área. Diseño, actualización y control de reporting diario, semanal y mensual interno para seguimiento de servicios. Comprobación y verificación de la autenticidad de los datos extraídos de diversas fuentes. Apoyar a los distintos departamentos del área de Relación con el cliente en análisis ad-hoc. Aporte cualitativo de la información entregada Reconocer problemas y tendencias para prever cambios. Requisitos imprescindibles: Experiencia previa en puesto similar de WFM Alto conocimiento de Ofimática (Excel, PPT, Access, P ower BI) Manejo de herramientas de WFM (Verint, Teleopti, genesys, IEX) Capacidad analítica, orientación al logro y a objetivos. Habilidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente Planificación y organización, buena gestión del tiempo Alto nivel de adaptación a nuevos proyectos y retos Requisitos valorables: Titulación universitaria superior: Administración de Empresas, Ingeniería, Estadística o similar Conocimiento de Business Objects Especificaciones del puesto Horario: Lunes a Jueves de 9:00 a 18:15h y Viernes de 8:00 a 15:00h Modalidad presencial con opción de teletrabajo Ubicación: Pozuelo de Alarcón (Madrid) Formación continua Plan de desarrollo profesional Nuestro ADN : Pasi ó n, Compromiso, Innovaci ó n, Trabajo en Equipo, Confianza y Responsabilidad. En Securitas Direct las personas estamos en el centro. Trabajamos para crear un entorno diverso e inclusivo en el que se garantice la igualdad de oportunidades, según nuestro compromiso con la integración efectiva, evitando cualquier tipo de discriminación en el trabajo. ¿Te apetece el reto? ¡Inscríbete!