Como Ingeniero/a de Soporte de Producto, estarás en el centro de esta colaboración. Liderarás investigaciones complejas, resolverás problemas técnicos/as de alto impacto y liderarás la gestión de incidentes y los lanzamientos de hot fix para mejorar continuamente nuestros productos y procesos de soporte. Tu trabajo influirá directamente en la calidad de nuestro producto de Retail Media, la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. Este puesto es ideal para alguien que prospera en entornos multifuncionales, disfruta profundizando en los/las retos técnicos/as y quiere moldear el futuro de los Retail Media haciendo que nuestros productos sean más inteligentes, fuertes y escalables.Tú lo que harás:- Sé el/la experto/a de referencia para resolver problemas avanzados de productos que puedan surgir los equipos regionales.- Investigar y solucionar problemas técnicos/as complejos, desde posibles errores hasta comportamientos matizados del producto.- Colaborar estrechamente con los equipos de Producto e I&D para garantizar una comunicación fluida y una resolución rápida.- Ser responsable y ser responsable de la gestión del incidente.- Influye en la hoja de ruta del producto para impulsar la calidad y moldear las características futuras.- Empodera a los equipos regionales mediante coaching, documentación y intercambio de conocimientos.- Lidera iniciativas que mejoren los flujos de trabajo de apoyo, las herramientas y la colaboración entre equipos.#proyectounidosSe requiere:- Un solucionador de problemas con conocimientos tecnológicos y 3+ años de experiencia en soporte, consultoría o ingeniería.- Cómodo con tecnologías web (HTML, JavaScript, APIs REST) y herramientas de depuración.- Un comunicador fuerte que destaque en equipos internacionales y multifuncionales.- Curioso, proactivo y con ganas de aprender y compartir conocimientos.- Autónomo/a y altamente responsable.- Idealmente tener experiencia en SQL, Python, redes y visualización de datos.- Personas con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.Se ofrece:Formas de trabajar: Nuestro modelo híbrido combina el hogar con las experiencias en la oficina, creando espacio para ambos. Crece con nosotros: Programas de aprendizaje, mentoría y desarrollo profesional. Tu bienestar importa: beneficios para la salud, beneficios para el bienestar y apoyo en salud mental. Un equipo que se preocupa: diverso, inclusivo y conectado globalmente. Salario justo y beneficios: Salario atractivo, con recompensas basadas en el rendimiento y políticas familiares, además de la posibilidad de equidad según el puesto y el nivel.Experiencia requerida:Al menos 3 años.Formación requerida:Diplomatura / Ingeniería Técnica.#J-18808-Ljbffr