Sobre nosotrosSomos una empresa en crecimiento dedicada a ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras a nuestros clientes. Buscamos a una persona con habilidades comunicativas, orientada a resultados y con mentalidad analítica para reforzar nuestro equipo de cualificación de leads durante los fines de semana.Descripción del puestoTu función principal será contactar con potenciales clientes interesados en iniciar una reclamación*, que han sido captadas a través de campaña de marketing en redes sociales, verificar si cumplen los requisitos necesarios, resolver sus dudas sobre la reclamación y acompañarlos en el proceso para que den el paso de presentar la demanda.Tipo de contrato: Temporal / Jornada completaHorario: De martes a sábadoUbicación: HíbridoResponsabilidadesContactar a personas interesadas en iniciar una reclamación captadas a través de campañas de marketing en redes sociales.Realizar llamadas y comunicaciones para validar si el lead cumple los requisitos necesarios para presentar una reclamación.Resolver dudas sobre el proceso de reclamación, plazos, costes y pasos a seguir.Explicar de forma clara y sencilla el funcionamiento del servicio y el valor de presentar la demanda.Registrar toda la información de las interacciones en el CRM y mantener actualizado el estado de cada lead.Hacer seguimiento de leads indecisos o fríos para aumentar la conversión.Alcanzar los objetivos de conversión y calidad establecidos.Identificar incidencias o patrones en los leads y reportarlos al equipo para mejorar campañas y procesos.RequisitosExperiencia previa en atención al cliente, ventas, telemarketing o cualificación de leads.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Capacidad para trabajar de forma autónoma y organizada.Conocimientos básicos de CRM (HubSpot, Pipedrive, Zoho o similar).Disponibilidad para trabajar sábados y domingos.Residir en Granada o alrededoresSe valoraráExperiencia en empresas tecnológicas o de servicios B2B.Nivel intermedio de inglés.Capacidad analítica y orientación a objetivos.Ofrecemos:Contrato estable en una empresa en crecimiento.Formación inicial en los procesos y herramientas.Trabajo en un equipo cercano y colaborativo